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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

一些应该能够执行评估和评估的用户抱怨说,他们无法使用所需的表单执行评估。用户可以访问交互应用程序,可以选择交互和选择评估选项。应该检查什么()

A.用户权限

B.许可

C.表单可见性

D.角色分配

E.交互首选项

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C、表单可见性

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第1题
测试项目提交后,若一段时间内无任何反馈,PM 应该()

A.不必执行任何跟进操作,以免打扰客户

B.跟进客户质量评估结果,以了解供应商选取策略和结果

C.若客户最终未能选择我司作为其供应商,要求客户对完成的测试项目付费

D.询问客户质量评估结果,若质量未获认可,尽量争取给出一些具体反馈,以了解不足,争取日后改进

E.取消该测试项目参与人员的工作量业绩

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第2题
当母亲抱怨每回她要求女儿作事,女儿总是不听话,咨商心理师问母亲她当时如何说,其后女儿如何反应,之后家人间又如何接续反应时,这位咨商心理师正针对家庭的那个面向在进行评估()。

A.家庭结构

B.家庭互动的次序性

C.家庭气氛

D.家庭发展周期

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第3题
作为班主任,当往期的学员向你反馈进阶学习过程中遇到的问题,并提出抱怨时,应该如何处理()

A.学员已经进入精英群学习了,直接让精英的老师去处理就好

B.用户第一,先安抚学员的情绪,了解其问题所在

C.能够处理的就及时给学员处理,不能处理的找到自己的主管帮忙解决,并跟踪到问题解决为止

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第4题
美国统计学家戴明和休哈特,称作品质管理循环,就是一种能够提高品质的流程,是一个解决问题的周期流程,这个流程是()

A.计划

B.执行

C.评估

D.应用

E.检测

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第5题
根据《电力需求响应工作规范(试行)》,响应结束后,电网企业根据用电信息采集系统数据判断用户执行效果,并将相关数据和评估结果报政府电力主管部门审批。()
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第6题
应该建设有旅游应该急预案及应该急响应该系统。能够根据应该急处理预案,对旅游突发事件进行综合()服务。

A.指挥调度

B.事件评估

C.协调救援

D.安抚心理

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第7题
供应商提出一项项目团队反对的变更,若解决纠份,项目经理应该怎么做()

A.评估更换供应商的方案

B.执行供应商合同条款

C.开始审计过程,核实合规性

D.采用谈判

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第8题
下列关于操作风险管理工具的说法中,正确的有()。

A.操作风险与控制自评估主要包括风险评估和控制评价两个方面的内容

B.操作风险管理工具和手段主要操作风险与控制自评估(RCSA)关键风险指标(KRI)、损失数据库(LD)

C.关键岗位人员未按照规定进行轮岗或强制休假的比例就是一个关键风险指标,可反映关键岗位的风险

D.关键风险指标是指对业务活动和控制环境进行日常监控的指标体系,能够反映系统、流程、产品、人员等风险信息的变化情况

E.操作风险损失数据一般是通过日常的风险报告制度、检查审计、历史损失数据收集等内部方式来积累,银行也可获取一些外部数据来弥补自身数据的不足

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第9题
以下为一次审核活动中的场景描述:1)、销售科长说:“2007年1月至今处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”2)、审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企业的《顾客抱怨处理要求》,认为顾客抱怨确实按要求执行。3)、审核员与上层领导沟通时,说顾客抱怨处理管理得不错,处理了39份顾客抱怨,但数据分析显示的趋势不明显,还可以改进。三句话各有审核证据、发现和准则的哪一项或几项?
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第10题
在招揽电话中,能够察觉到客户有抱怨和不满,我们应该如何处理()

A.复述客户提供信息,并进行汇总

B.了解细节并记录

C.诚恳道歉

D.向客户明确回复时间

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第11题
对社会工作者小赵负责执行又政府购买的残疾人康复服务项目,根据需求评估的结果,拟对目标对象开展社区康复服务,小赵在家开展该服务时应该遵循的原则有()。

A.社会化

B.因地制宜

C.因势利导

D.因陋就简

E.低成本,地覆盖

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