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[多选题]
根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定，服务台应配备下列哪些资料及台账()。
A.当地旅游指南
B.本站列车时刻表
C.轮椅、担架
D.岗位作业指导书
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B.帮扶
C.宣传
D.帮助
A.旅客意外伤害处理取证
B.处理旅客投诉和纠纷
C.行包异常
D.处理违章
A.0.5米
B.1米
C.2米
D.3米
A.地方政府
B.应急管理部门
C.集团公司
D.铁路监督管理局
