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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

受理机构接受客户网上银行业务申请时,必须进行的核对事项包括()。

A.核对客户出示的有效证件、账户凭证原件与申请表上填写的内容是否相符。

B.通过系统核对客户密码或直接核对账户预留印鉴。

C.核对申请表、授权书上的填写内容与系统显示的客户信息(户名、证件类型、证件号码等)是否相符。

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第1题
营业网点经办柜员受理手机银行业务申请时,应遵守事项包括()。

A.认真核对客户身份证件原件及账户凭证原件的真实性、有效性及与申请表填写的内容是否相符。

B.应严格执行对客户居民身份证的联网核查管理要求。

C.审核客户填写的申请资料是否正确、完整,是否涂改。

D.审核签名是否为客户本人签名。

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第2题
日常工作中,我们要尽量用客户喜欢的方式去说,比如受理客户报装时发现客户没有将申请表格填写完成,我们恰当的用语是()。

A.你必须把表格填完

B.您能把表格填完吗?

C.你填完表格再说吧?

D.请你把表格填完!

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第3题
客户成功申请增加网上个人银行专业版关联银行卡,并获取授权码后,()日内必须上网确认,过期则授权码失效,需要到我行重新申请关联。

A.10

B.30

C.40

D.90

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第4题
关于施工企业质量管理体系的说法,正确的是()。

A.质量管理体系认证应按申请受理、审核、审批与注册发证等程序进行

B.施工企业质量管理体系获准认证的有效期为3年

C.企业获准认证后第三年接受认证机构的监督管理

D.撤销是一种自愿行为,撤销认证1年以后可重新提出认证

E.证书持有者变更,可按规定重新换证

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第5题
申请“网上跨行通”业务所提供的他行卡必须是()。

A.其他银行发行的标准银联借记卡

B.其他银行发行的标准银联信用卡

C.该卡已在发卡行开通小额通存通兑功能

D.为客户本人所有

E.已开通网上银行功能

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第6题
以下关于储蓄国债非交易过户的规定正确的是()。

A.目前我行仅受理因捐赠、遗产继承以及司法原因引起的个人投资者之间的非交易过户

B.如属捐赠引起的非交易过户,过出方及过入方应同时持本人有效身份证明、“一卡通”或存折到我行柜台填写“招商银行储蓄国债代销业务申请表(特殊类)”,“业务类型”勾选“非交易过户”

C.如属遗产继承引起的非交易过户,过入方应携带有效身份证明、“一卡通”或存折以及法定的继承文件到我行柜台填写“招商银行储蓄国债代销业务申请表(特殊类)”,“业务类型”勾选“非交易过户”

D.如属司法原因引起的非交易过户,网点应按照《招商银行个人银行业务服务规范》中关于储蓄存款过户的规定进行审核。遇到疑难、复杂或政策界限把握不清的情况时,应向总行或分行的法律事务主管部门征求意见

E.如司法机关要求没收客户的国债或将国债转入对公帐户,不能通过非交易过户完成,必须对相应国债办理“强制兑取”后,从一卡通或存折帐户中扣划相应款项

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第7题
因网络故障、操作失误等原因造成持卡人卡账面余额大于实际余额时,受理机构可采取以下措施()。

A.及时向发卡机构、自治区联社发出紧急止付申请,共同采取有效措施,积极组织追款

B.时可以通过司法机关诉讼程序追偿

C.柜员可自行做冻结止付,减少损失

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第8题
一卡通”升级、降级、平级更换为预制卡时,由客户本人携带有效身份证件或者其他身份证明文件、旧卡前往开户分行任一网点办理换卡申请,不允许代办。我行受理换卡申请的同时为客户完成新卡领用及客户级别调整。()
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第9题
与传统的商业银行业务相比,中间业务的特点有()。

A.不运用或不直接运用银行的自有资金

B.种类多,范围广,所占比重日益上升

C.以收取服务费或赚取价差为主要收益方式

D.以接受客户委托为前提,为客户办理业务

E.不承担或不直接承担市场风险

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第10题
受理人民法院查询个人存款时,经办员应核对执法人员证件及查询公函无误,经()以上级别审批同意后,可协助查询事宜。

A.业务主管

B.分管行长

C.分行个人银行业务管理部门

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第11题
下列情况中,需要向客户收取网上个人银行专业版移动证书卡工本费的是()。

A.客户首次申请移动证书卡

B.客户遗失移动证书卡,或者人为损坏移动证书卡并经我行检测确定该卡物理性能失效后,需更换移动证书卡重新申请移动数字证书

C.如客户已成功申请移动数字证书,但因硬件或软件等非客户原因导致无法使用专业版功能时,需按照移动数字证书申请流程重新申请

D.若移动证书卡表面完整,经银行检测确定该卡物理性能正常,并发现证书不存在,以原移动证书卡重新申请移动数字证书

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