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第6题
本次活动培训安排（）
A.5月15日，店长、服务主管、服务顾问、维修主管视频培训活动内容
B.5月16日，店长在门店培训门店员工活动内容
C.5月17日，公司人员下店检查店面人员活动知晓情况
D.各店面每天晨会背诵活动利益点、销售话术。晨会视频发到运营群
第7题
以下属于个人客户经理工作日志制度内容的是（）。
A.在个人优质客户关系系统（P
B.了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理几乎
C.RM）上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料
D.每日填写《个人客户经理工作日志》，记录当日晨会纪要、客户约访记录等
E.与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
第9题
员工/管理层晨会内容包括（）
A.公司品牌和文化口号宣贯（不超过三句话）
B.公司品牌和文化口号宣贯
C.通报并分析前一日核心数据指标：预算、AA旅行和会员卡完成情况
D.传达强调公司重点事项并明确本日工作重点
第10题
根据工作场所防疫会议室管理要求，以下说法不正确的是（）
A.优先考虑电话或视频会议，尽量减少集中开会，取消晨会、夕会、部门例会和公司例会
B.（3）必须全程佩戴口罩，进入会议室前洗手消毒
C.（4）会议期间不配备茶水、会议结束后场地、办公座椅进行消毒
第11题
以下选项不属于晨会内容的是（）
A.回顾前日支行及员工业绩、表扬前日营销服务优、销售行为与话术优、业绩优的员工
B.请获得表扬员工分享成功经验、成功话术
C.检查员工工作状态，了解员工精神状况
D.请营业主管宣贯内控风险制度要点
