题目内容
（请给出正确答案）
A.消费者权益保护审查机制
B.消费者权益保护保密机制
C.消费者权益保护内部考核机制
D.消费者权益保护信息披露工作机制
E.消费者权益保护宣传教育机制
答案
ACDE
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A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
A.在我行上线代销的资产管理计划产品发生较大亏损，给我行客户造成较大损失
B.在消费者权益保护相关工作中（包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护）存在较为严重的侵害消费者权益行为
C.（二）管理人股东或者高级管理人员变动频繁，投资业绩长期持续较差的
D.（三）在资管业务方面由于合规性等问题受到监管和行政处罚
A.优秀
B.良好
C.合格
D.不合格
A.机构问责体系
B.综合绩效考评体系
C.人力资源管理体系
D.风险管理体系
A.产品和服务的规章制度
B.产品和服务的风险评价
C.产品和服务的收费定价
D.其他涉及消费者权益保护的事项
A.总行消费者权益保护委员会
B.总行法律事务部（消费者权益保护部）
C.总行运营管理部
D.总行网络金融部（远程银行中心）
A.适当性原则
B.公开性原则
C.信息披露原则
D.自主选择原则
A.知情权保护
B.公平交易权保护
C.信息安全权保护
D.自主选择权保护
