题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
面访业主有客户时,我们应该反馈客户购房情况、原因、首付比例、付款时效、客户资质、职业、购房急迫度、心里价位()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.房子还在的,你想要过来看一下吗
B.推荐自己想推荐的房源
C.介绍业主情况,可看时间, 周边情况,房子信息介绍有别于APP展示
D.价格房源价格、面积、居室等客户比较关心的问题
A.进行投诉拦截
B.求助或转接归属组长
C.预警升级反馈邱艳
A.客户的付款方式
B.家庭情况
C.购房困难点
D.特别考虑点
E.付款周期
A.即刻向客户表示歉意,承认我们的不足或者错误,显示我们的诚意
B.如果手上正好有证据,立马拿出资料,证明客户的反馈不是事实
C.即刻询问客户这样说或评价的原因是什么
D.先表达对客户如此感受或者有此想法的理解
A.确认业主了解客户的基本信息(如:付款方式等)
B.确认业主房产相关的证件是否齐全,是否可以随时签约
C.确认业主报价和底价是否变动
D.再次确认约看时间是否可看
A.以讲解服务流程和保险知识为由,面见客户
B.以客户电话,地址资料变更为由,面见客户
C.以为客户提供更优质的上门服务为由,面见客户
D.以客户参加活动获奖为由,面见客户