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第1题
爱岗敬业，忠于职守的基本要求()。
A.忠实履行岗位职责，认真做好本职工作，安检人员要以忠诚于国家和人民为己任，认真履行自己的职业责任和职业义务
B.反对玩忽职守的渎职行为
C.以主人翁的态度对待本职工作，树立事业心和责任感
D.树立以苦为乐的幸福感
第4题
薛某参加学生会干部竞选，落选时情绪低落，随后参加了航模社团活动，心情变得舒畅起来。这说明（）
A.情绪对人的身体产生不利影响
B.人处于不同的情境中会产生不同的情绪
C.一个有积极乐观态度的人，往往会有更多的积极健康的情绪表现
D.我们应当学会并善于调控好自己的情绪
第9题
沟通性投诉是投诉人通过投诉方式，解决或表达非物业管理公司因管理过错的事项。主要有哪三种方式（）
A.求助型、咨询型、建议型
B.乐意型、情绪型、警告型
C.汇报、跟进、建议
D.乐观、主动、严肃
第10题
地方监管级投诉举报事项前端追责标准，对相关员工前端追责标准，冻结被投诉员工及与投诉人存在挂接关系的客户经理的晋级晋档调整及内部调动，月度工作量表扣减，取消二次分配资格，直至投诉妥善解决（）
第11题
从《鲁滨逊漂流记》这部小说中我们可以学到什么以下选项中（）是错的
A.面对绝望得生活环境时，不丧失生活的信心，勇于拼搏;为了生存，人的潜力是无限的
B.不屈服于命运，不向困难低头，学会生存，学会坚强，学会面对困难不畏惧
C.在任何时候都要认为自己的处境比别人好,让自己乐观
D.面对困难，从绝处看到希望的火花，乐观，积极，知足
