A.进一步推动银行保险机构牢固树立以人民为中心的发展思想
B.畅通投诉渠道、提高处理效率
C.提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度
D.有利于银保监会及其派出机构强化监管为民理念,坚持依法履职,指导督促银行保险机构加强消费者权益保护,维护金融市场秩序
A.辱骂消费者是很严重的违规行为,该投诉会被判定成立,并给到非常严厉的处罚
B.小黑做的对,不会成立
C.如果客户不骂我们,我们就不能骂客户
D.投诉不成立,因为是客户先说的脏话
A.第一步:通过大数据了解消费者真正的需求
B.大数据=为n多消费者服务的经销商反馈,业务反馈,各种数据反馈
C.直接调研几十万个消费者不太现实,容易被单个消费者误导
D.第二步:概括出消费者真实需求,进而开发更适合消费者需求而非单纯追随市场的产品
A.生产者→零售商→消费者
B.生产者→经销商→消费者
C.生产者→电子中间商→消费者
D.生产者→消费者
E.生产者→批发商→零售商→消费者
F.生产者→批发商→消费者
A.收集用户参与活动渠道、预约信息
B.填写10000号工单派分公司核查
C.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题->千兆宽带未办理成功
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->自费政策不合理
A.30
B.6
C.20
D.5