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第1题
在客户知晓产品或服务阶段（AwarenessStage），企业应如何操作（）。
A.吸引客户决定购买产品或者使用我们的服务
B.设计沟通方法，使得客户了解产品/服务的信息
C.设计使得客户能够购买产品/服务的工作流程
D.使客户回答问题、邀请或推荐产品/服务给其他人
第2题
优秀设计方案带来的价值错误的是（）。
A.优秀的二次开发方案可以带来稳定性、易用性、准确性、性能、扩展性的保障，其中稳定性、易用性、准确性、性能为客户最关注的维 度，是客户满意度的决定因素.
B.好的设计方案增加产品的稳定性，稳定性不仅增加客户对二开部分的信任，也增加对产品的信任
C.好的设计方案不仅能很好的实现客户的价值主张、客户需求点，也可以给客户带来高价值
D.在客户化开发过程中，为了快速实现客户的需求，因此设计会花费太多的时间，没必要做设计，直接进行开发就行了
第6题
跟客户建立信任的方式有哪些（）
A.给客户传达公司的品牌调性
B.跟客户业务层面沟通要有引导性的提问和专业内容的传达建议，让客户跟你沟通完有获得感
C.多PMP和同理心
D.想办法给客户送礼
E.以平等&尊重的口吻和客户沟通，不卑微，不舔客户
第7题
某建设项目，建设单位在报送施工图审查的同时要求设计单位提供-套白图以供提前施工，施工单位依照白图开始施工。对此，下列表述正确的是()。
A.以上说法均不正确
B.在建设单位书面要求下，施工单位才可以按照白图施工
C.施工图报审工作应由施工单位或设计单位完成
D.设计单位可以提供白图以供施工
第9题
索要客户联系方式；使用公司系统以外的沟通工具与客户联系，包括主动提供个人手机号、微信号、QQ号等沟通方式给到用户让用户私加自己以及使用个人沟通软件私加用户微信/QQ/钉钉等方式沟通（）
A.扣除40个质检点
B.扣除30个质检点
C.扣除20个质检点
D.直接劝退
第11题
CCS核心服务包含（）
A.评估--精确把控适应症
B.设计--保证方案符合正畸标准
C.沟通--一对一小班讲解
D.跟踪--全程保姆式服务
E.监控--以正畸标准为结果
F.服务--全部客户都可以做CCS
