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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

柜员及时转介给理财经理,将客户的意向信息()填写到转介卡,礼貌呼叫理财经理并介绍,双手递送转介卡

A.姓名

B.客户属性

C.职业

D.意向产品

答案
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D、意向产品

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第1题
下列关于说法中,错误的有()

A.理财经理撰写的营销快报内容应包括但不限于营销案例、产品组合建议、客户最新需求等动态信息

B.投递员向理财经理转介客户并促成销售时,归属理财经理的业绩原则上不超过转介业绩的30%

C.邮政某城区金融网点因迁址原因,余额规模仅为7000元,其中VIP客户有826人,那么该网点不需要配备专职理财经理

D.RM系统、客户价值提升系统、积分系统均属于理财经理考核指标内容

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第2题
以下行为中,属于违法使用个人金融信息的有()

A.小张是某券商的理财经理,在朋友聚餐时,炫耀自己名下管理的客户有某知名影星,该影星名下有金融资产XX亿元

B.李某是某券商柜员,为人比较仗义,为了帮助好兄弟王某争夺家产,将王某配偶赵某在该营业部的资产信息提供给王某

C.某银行与某券商有合作,代销该券商某款产品,理财经理吴某将客户王女士的个人身份信息提供给了该券商的工作人员郭某

D.某券商与某商业机构共同举办活动联合获客,工作人员陈某将所收集的客户个人身份信息全部提供给了该商业机构的销售顾问

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第3题
下列情况,可以对理财经理予以取消资格或解聘处理的是()

A.故意将客户或存款介绍给其他银行

B.参与非法集资或民间借贷等严重违规行为

C.因重大业务差错,造成重大损失、风险隐患或恶劣影响

D.因违规或夸大宣传、承诺产品收益被监管机构通报或处罚

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第4题
对于有意向客户要与与经理报备客户情况(客户公司信息、意向户型、面积、预算、用房时间等),沟通持续跟进方案()
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第5题
推动厅堂服务模式转型“形似到神似”。以“移动化”处理作为厅堂服务主线,推动网点贴身服务形态固化,重点做好()服务动线管理;推动客户经理和客户服务经理两支队伍的协同配合,提升网点效能与价值创造。1问候引导2基础服务3沟通挖掘4推介转介

A.1-2-3-4

B.1-3-2-4

C.1-4-2-3

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第6题
店经理张名又告诉小王,带看后要引客户回店,以下说法恰当的是()

A.天气热,喝杯水,看看其他的房源照片

B.回店给客户一些针对房子的专业意见

C.针对有意向的客户:再次寻找合适的房源

D.如客户不能回店时,与客户约定下次看房时间

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第7题
意向客户管理标准是()

A.信息准确

B.信息完整

C.信息及时跟新

D.信息多元化

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第8题
在下列选项中,客户经理在询问客户时需要注意的因素是()。

A.客户经理应避免反复提问客户回答模糊不清的问题,免得引起客户的反感

B.对于习惯按自己的思维体现意见、口若悬河、不着边际的客户,个人理财业务人员尽量不要提示客户集中谈话的议题,由于提示往往让客户感到不礼貌或受到侵犯

C.用中档的语速与客户交谈,吐字要清晰,否则也许会引起误解

D.在面试过程中,个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来,以便事后进行整顿及时记录客户信息

E.个人理财业务人员要把握谈话的积极,不要做一种积极的倾听者

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第9题
关于客户转介再获优惠活动描述正确的是()

A.推荐者和被推荐者都需满足放款条件

B.必须通过PAD的推荐有礼模块填写推荐者和被推荐者信息,否则不算

C.每个新客户最多可推荐3个

D.满足条件情况下,每推荐一个客户, 获188元减免

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第10题
关于商超处罚及下架等信息传递的要求是:营业所有收到客户遭受商超处罚及下架信息,应在获取信息后的10分钟内将情况核实清楚(如下架原因、下架品类、下架执行时间、下架商超门店及数量、商超下架指令下达部门及时间(该部门负责人及其联系方式))报给直属省区经理,由省区经理报给直属销售大区负责人、由销售大区负责人传递给审计监察中心食品安全监察模块负责人()
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第11题
主动迎接问候进入网点的客户,了解客户需求,识别目标客户,帮助取号,将客户引导到适合的功能区域的是()

A.网点负责人

B.柜员

C.大堂经理

D.运营主管

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