A.账号申诉可以通过交易证明申诉
B.当手机申诉时无法验证提示验证此手机号达上限的问题,可引导告知这种情况是申诉的手机号已达限制了,建议换一个手机号进行申诉
C.申诉处理中的状态不可以登录游戏
D.实名认证不可以用于帮助申诉
A.明确告知我方是不建议账号交易的,如果需要帮助,请咨询交易猫客服
B.根据知识点账号申诉,该玩家的反馈不用上报,安抚用户,引导玩家多试几次申诉,就能成功
C.按照315知识点规定,需要将该工单上报,故咨询用户纠缠点,记录用户诉求点,先告知账号申诉是人工审核的,您的问题这边帮你反馈给相关同事进行跟进处理
D.按照315知识点规定,需要将该工单上报,故咨询用户纠缠点,记录用户诉求点,并告知账号申诉是系统审核的,账号交易也是不支持的,1-3工作日会有处理结果
A.客户快件出现异常,快递企业投诉渠道不通畅
B.对于快递公司的处理结果不满意
C.快递公司服务态度差、不积极帮助客户做好售后异常处理、推诿,不面对客 户进行协商解决
D.负责公司邮政申诉业务的管控、监督、培训、协同等工作
A.为了保障吸附效果,炭缸中炭最好充填满
B.处理水与炭缸最低接触时间是5分钟
C.炭缸中的活性炭,建议至少每年更换一次
D.为了保证出水卫生状况,碳缸的清洗消毒频率,越高越好
A.建议单一般也会回复,如客户强烈要求或者存在舆情倾向应生成投诉工单
B.客户反映申诉问题,被建议方为发行服务机构;反映国家政策性问题,被建议方为国家中心
C.客户对政策不满或者客户意见建议类问题可生成建议单
D.建议收费站问题,被建议方为发行方;建议增开服务售后网点,被建议方为发行方
A.无法处理,任由客户邮政投诉
B.向上级领导反映,需求最佳解决方式
C.联系客户安抚情绪,解决问题
D.与客户发生争吵,辱骂、威胁、恐吓客户
A.邮政工作人员之间互寄的信函
B.用户寄给邮政机构或其负责人的批评、建议信
C.现役义务兵到邮局营业窗口交寄的国内平常函件
D.按《烈士遗物邮寄办法》交寄的烈士生前遗物