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[判断题]

认定客诉是否成立的两个标准是:考虑客户的情绪及客户对处理结果的满意程度()

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第1题
系统判断是否为同一客户的标准是()。

A.客户名称

B.客户等级

C.证件国别

D.证件类型

E.证件号码

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第2题
下列不是项目成功与失败的标准是()。

A.是否实现目标

B.可交付成功如何

C.是否达到项目客户的期望

D.项目人数庞大

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第3题
如客户催发货判定标准是()

A.订单是否超期

B.财务是否审核

C.订单是否有货

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第4题
大于等于10万以上的客诉是否属于高风险客诉()
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第5题
衡量货币市场基金表现好坏的标准是()

A.收益率

B.成立时间

C.基金经理实力

D.净值

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第6题
构成商业秘密侵权犯罪的认定条件中“造成特别严重后果”在司法实践中的具体立案标准是造成直接经济损失数额在()元以上的。

A.500000

B.300000

C.200000

D.100000

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第7题
易地扶贫搬迁后续扶持专项行动贷款的认定标准是在满足()的前提下,支持的项目扶贫贷款必须由地方政府或主管部门出具易地扶贫搬迁后续扶持项目的认定材料。

A.搬迁政策

B.贷款审批

C.扶贫贷款认定条件

D.贷款发放

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第8题
若对于客诉不真对待、不按要求及时解决回复的,导致客户不满意,甚至引起二次客诉的,按照客诉处罚标准翻倍执行()
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第9题
白领贷业务关于优良人士认定不正确的有()

A.优良职业企业中以销售佣金为主要收入的销售人员,需报分行风险准入

B.金融行业人员(包括银行、证券、保险、信托、公募基金)的客户经理直接按优良认定,无需分行风险准入

C.优良职业企业中,上报客户若疑似事务及操作岗位人员规则组标红,需电核单位确认是否属于操作工,如确认则不准入

D.轨道交通集团为优良,但司机上报不接受

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第10题
少数民族佩带刀具携带的标准是依据,经国务院批准由公安部颁布实施的()中所列出的刀具。

A.《管制刀具认定标准》

B.《对部分刀具实行管制的暂行规定》

C.《中国民用航空安全检查规则》

D.《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》

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第11题
客诉处理人员是否属于一线经理()
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