题目内容
（请给出正确答案）
A.外包装完好，酒液内出现金属铁块
B.已开瓶的酒瓶内有未洗干净的东西，消费者不曝光
C.未开瓶酒中有外来物
D.发生爆瓶炸伤消费者
答案
ACD
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A.某项目发生了一起客户投诉且要求赔付6000元
B.某项目员工利用职务之便获取批量客户信息并在网上进行售卖
C.某项目合作方向公司领导层投诉项目管理能力不足以统筹项目
D.某项目指标不达标，合作方下达整改通知书，若未改善则影响项目运营
A.诋毁，夸大质量问题或不当言行，损坏无限极公司声誉
B.服务人员向无限极用户推荐非无限极产品或服务
C.服务人员冒充顾客或怂恿顾客投诉、表扬
D.随意给顾客承诺而给无限极公司造成损害的
E.因服务质量原因，造成重大投诉和曝光
A.食品安全指数、品评指数、理化指数
B.微生物指数、外包装质量指数、供应商质量指数
C.消费者投诉指数、前提性方案、市场外观指数
D.质量效率质量、不合格成本、糖化周期偏离
E.一致性指数、风味指数审计标准
A.1234567
B.1345678
C.123456789
D.12345678910
A.客户因产品问题申请退款，业务人员第一时间归责于技术人员
B.客户因产品问题投诉到公司，技术人员提交改进方案
C.竞标落选，团队组织相关人员进行探讨分析原因，并将改进措施形成文档
D.觉得部门领导针对自己，申请调岗
A.将给公司造成较大经济损失
B.面临政府监管部门处罚，挂网通报
C.业户在投诉过程中提及到可能将联系媒体曝光，或意识到可能引发媒体负面报道
D.重大公共安全突发事故，包括食品安全，用水安全，消防安全，设施设备安全
E.人员伤亡等危机人身安全事故
