题目内容
（请给出正确答案）
A.来信
B.来电
C.来访
D.媒体
答案
ABC
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更多“信访投诉，主要是指患者及其家属等有关人员（以下简称投诉人）对…”相关的问题
A.反映情况
B.提出建议、意见
C.提出投诉请求
D.举报相关人员
A.建议
B.意见
C.投诉请求
A.书信
B.电子邮件
C.传真
D.电话
E.走访
A.公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式
B.向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况
C.提出建议、意见或者投诉请求
D.依法由有关行政机关处理的活动
A.领导人形象、品牌形象
B.领导人形象、品牌形象、客户投诉、物业纠纷
C.领导人形象、品牌形象、客户投诉、违规曝光、工地事故、施工投诉、物业纠纷、群体性事件
D.领导人形象、品牌形象、违规曝光、工地事故、施工投诉、群体性事件
A.纪检监察
B.审计
C.政法机关
D.组织
E.信访
A.态度要热情、沉着冷静
B.言行要谨慎，对一些情绪比较激动的患者或家属，也要诚恳接待
C.解答问题时要有依据、有把握、有道理、有余地
D.必要时用通俗易懂的语言给患者或家属宣传解释有关知识
