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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于投保预约,以下说法正确的是()

A.投保预约工单中被保险人数量是必填项

B.客户未明确购买产品,若我司未开设分支机构,可以记录转办维护岗,核实寿险和财险是否有合适产品

C.坐席再记录未开设分支机构城市的客户转维护岗时,应记录客户基本情况,意向类型产品,所在地区

D.帮助客户预约财险寿险产品因记录投保预约转维护岗

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ABC

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第1题
客户已经购买了美满一生个人护理保险,现在客户还想为自己购买一份重大疾病的保险,坐席工单记录为()

A.关联客户信息-受理投保预约

B.关联保单信息-产品咨询

C.关联客户信息-投保规则咨询

D.关联保单信息-投保规则咨询

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第2题
关于人身保险合同中被保险人的特征,下列说法不正确的是()。

A.必须是自然人,但可以不受完全民事行为能力和责任能力的限制

B.具有完全民事行为能力的被保险人应享有相同的投保各类保险的权利

C.除非被保险人同意,否则投保人不得为被保险人购买以死亡为给付条件的人身保险合同

D.投保人在被保险人一栏中写“我的配偶”,这不符合被保险人必须明确列明的要求

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第3题
关于看车时间,以下不正确的是()

A.未核实买家看车时间(具体到时间点)

B.工单预约至2日外、工单时间与录音不一致等

C.混淆销售联系时间与客户看车时间

D.预约时间未达成共识的严禁直接推给当地销售顾问联系

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第4题
关于责任免除,以下说法正确的是()

A.住院治疗(投保前即诊断有糖尿病)

B.本次出险,保险公司需要赔偿

C.投保时,业务员不需要与客户明确说明责任免除项,防止吓跑客户

D.责任免除大多采用列举的方式

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第5题
为提升不知工单派单准确性,针对不知情定制争议类投诉进行100%审核后派发工单,以下哪些说法是正确的()
A.若客户最终目前是要求取消,退费等属于受理工单范围,派发受理类工单,无需通过一键受理登记B.若客户明确表示不知情/未经客户许可办理、定制、取消等,表示强烈不满,并要求核查的,均通过一键受理,路径:新一代系统:批量业务预约受理-全省-阶段性热点问题(全省-非营销活动)-不知情问题预登记C.登记一键受理记录,后续会有专人进行审核,审核明确后通知原登记的话务人员派发对应工单,请预登记人员及时关注便签通知D.解释口径:关于您反馈的问题已为您记录,请您留意后续处理情况
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第6题
关于驾培学员意外伤害保险,说法正确的是()

A.机动车辆驾驶培训学校可以作为投保人为其学校内参与培训的学员投保本险种

B.保险期间最长可顺延2年

C.承保当时可以为电子化出单

D.本险种承保时同一张保单中被保险人的起保日期必须一致

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第7题
通过鑫单宝预约模式投保,保单投保人须与鑫单宝购买人为同一人()
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第8题
关于上门取件工单,以下说法正确的是()。

A.工作时间内(9点-18点)需1小时内进行响应系统,非工作时间内(18点-次日9点)需次日10点前进行响应系统

B.工单异常情况及时反馈对应对接人进行处理

C.上门取件单预约当天需当天闭环,未闭环订单判定为不及时

D.送新拉旧类型工单,新机已配送,旧机必须拉回站点

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第9题
个险开门红产品是()客户需签署预约投保单证,单证扫在()单证类型下

A.全部 投保单其它资料

B.部分 投保单其它资料

C.全部 789电子投保单证

D.部分 789电子投保单证

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第10题
客户来电表示收件人地址正确,但客户签收邮件后表示查无此人,要求退回。以下正确操作下发什么工单()

A.投递质量-错投

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-其他

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