如果结果不匹配，请 
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第2题
以下哪些属于平台合作贝壳分提升项（）
A.1、验真量越高、通过率越高，得分越高
B.2、坚守信用分，维护平台规则，为公平正义打call
C.3、经纪人之间的合作互评
D.4、我客他成交（奖励客源成交人）
第8题
红黄线处罚规则:1>、触犯 __，会被处以关闭账号、没收蜂蚁云联平台保证金、全网及行业内通报。2>、触犯 __，视情节严重程度暂停或关闭账号或没收平台保证金（）
A.黄线，黄线
B.红线，黄线
C.黄线，红线
D.红线，红线
第9题
提高贝壳分我们还可以做什么呢（）
A.提高ACN规则，提高我房他售数量
B.如果自己有带不过来的或其他片区购房需求的客户，将这些客户推荐给合适的同事进行跟进，并做好交接
C.加强ACN合作，通过更好的合作来服务客户，提高分边量
第10题
客服接待过程中，存在质疑客户、反问客户的情况，会带来什么后果（）
A.违反平台规则，产品会被下降
B.违反员工守则，轻则绩效扣分并有书面警告，严重的给公司、店铺带来负面影响会保留追究法律责任权利
C.以上都是
第11题
关于退货包运费，以下说法正确的是（）
A.系统会对退货包运费用户审核，不满足会审核失败，状态展示平台取消补贴退货运费
B.补贴的运费金额是系统计算出A地到B地的运费首重
C.退货包运费商家表示平台有规则，不属于商家承诺
D.满足条件的商家（商品详情页会展示），消费者下单后会自动赠送退货包运费
