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[单选题]
遇系统无法交接的紧急情况处理流程一级支行应及时向（）现金中心负责人报告
A.总行运营管理部
B.资产负债部
C.安全保卫部
D.风险合规部
答案
A、总行运营管理部
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A.总行运营管理部
B.资产负债部
C.安全保卫部
D.风险合规部
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A.暂时无法联系客户：由支行自行垫款。待与客户取得联系后，再进行错账调整处理
B.选择“户口冻结”模块，对涉及错款的账户进行行内额度冻结处理。
C.立即与客户联系，必要时可主动上门与客户联系。
因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时，差错处理流程有哪些？（）
A.暂时无法联系客户：由支行自行垫款。待与客户取得联系后，再进行错账调整处理
B.选择“户口冻结”模块，对涉及错款的账户进行行内额度冻结处理
C.立即与客户联系，必要时可主动上门与客户联系
D.客户不配合，可从直接从客户账户中扣出
A.暂时无法联系客户：由支行自行垫款。待与客户取得联系后，再进行错账调整处理
B.选择“户口冻结”模块，对涉及错款的账户进行行内额度冻结处理。
C.立即与客户联系，必要时可主动上门与客户联系。
D.客户不配合，可从直接从客户账户中扣出。
A.向市分行运营管理部提出申请，由市分行运营管理部安排人员代为调阅视频监控录像进行检查
B.向营运中心申请调取监控视频录像
C.向网点调取视频监控录像
D.申请到网点现场调取视频监控录像
A.违反规章、手册规定的行为
B.未按流程、程序要求开展工作，未填写检查单（含填写不规范）
C.重要信息未通报、未交接、未记录
D.以上全部
A.7
B.14
C.15
D.28
A.中国人民银行
B.中国人民银行或其省一级派出机构
C.中国人民银行或者其地市中心支行以上分支机构
D.中国人民银行县(市)支行
A.当系统出现问题，无法在线上操作30天无理由退货流程时，商场须使用《红星美凯龙退货处理单》来进行线下操作，线下操作的要求与上述一致
B.遇到系统无法操作，大促期间特别繁忙等情况时，可采取线下操作方式，待系统恢复后再补发线上流程
C.如因顾客原因发生赠品、奖券等遗失或残损等情况，请商户与顾客协商后补偿相应金额
D.执行15分钟退单时，如未在15分钟内完成，需向顾客赠送小礼品作为补偿
