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[多选题]

在酒店公共区域要注意“三轻”,指的是()

A.说话轻

B.走路轻

C.问候轻

D.动作轻

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说话轻走路轻动作轻

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第1题
为体现礼节,茶艺师在服务中要注意“三轻”,即说话轻,(),操作轻。

A.“奉茶”轻

B.“送客”轻

C.走路轻

D.“点茶”轻

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第2题
为体现礼节,茶艺师在服务中要注意“三轻”,即说话轻,(),操作轻。

A.“送客”轻

B.走路轻

C.“奉茶”轻

D.“点茶”轻

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第3题
为体现礼节,茶艺师在服务中要注意“三轻”,即()。

A.问候声轻,介绍声轻,送客声轻

B.走路轻,泡茶轻,奉茶轻

C.点茶轻,泡茶轻,奉茶轻

D.说话轻,走路轻,操作轻

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第4题
为体现礼节,茶艺师在服务中要注意“三轻”,即()。

A.说话轻,走路轻,操作轻

B.点茶轻,泡茶轻,奉茶轻

C.走路轻,泡茶轻,奉茶轻

D.问候声轻,介绍声轻,送客声轻

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第5题
下列选项中,不属于单项奖的是()

A.发现隐患并及时采取措施,防止重大事故发生

B.在酒店公共区域捡到客人遗留物品及时上交

C.业绩突出,全年各项经营指标和各类任务完成良好

D.改造设备,创新技术,精打细算,节支节流,获得显著经济效益

E.积极争取客源和业务,为企业赢得良好的经济效益

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第6题
关于按产品归集成本,下列说法正确的是()

A.同类型别墅,样板房与货量的采购材料不必分开

B.高尔夫酒店裙楼有四套不同类型临时洋房样板房(非永久),该四套样板房成本应该分别单独归集,计入给相应类型产品进行归集

C.装修清单不必分户型,不分户内与公共区域

D.签证变更直接按主合同的各科目金额比例进行拆分归集即可

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第7题
分切及包装人员在使用电动运膜车时一定要注意观察(),在拐弯或狭小的空间必须(),以免撞伤他人或公共物品。
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第8题
酒店后勤岗不需要注意自己的形象和举止()
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第9题
客人洗完澡出浴室时不小心滑倒,因为在酒店客房区域,酒店要承担全责()
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第10题
某公司投资建设的大型商业综合体由商业区和超高层写字楼、商品住宅楼及五星级酒店组成。除酒店外,综合体由建设单位下属的物业公司统一管理。建设单位明确了物业公司经理为消防安全管理人,建立了消防安全管理制度,成立了志愿消防组织;明确了专(兼)职消防人员及其职责。在物业管理合同中,约定了产权人、承租人的消防安全管理职责,明确了物业公司有权督促落实;确定了公共区域、未销售(租赁)区域的消防安全管理、室外消防设施(场地)以及建筑消防设施改造与维护管理等由物业公司统一组织实施,各方面按照相关合同出资。某天营业期间,商业区二层某商铺装修时,电焊引发火灾。起火后,装修工人慌乱中碰翻了正在使用的油漆桶,火势迅速扩大;在寻找灭火器无果后,悉数逃离火场。消防控制室(共2名值班人员)接到保安报警,向经理报告后,2人均赶往现场灭火;此时,火灾已向相邻商铺蔓延,值班人员这才向公安消防队报警。公安消防队到场时,火灾已蔓延至相邻防火分区,有多部楼梯间因防火门未关闭,大量进烟。灾后倒查,起火点的装修现场采用木质胶合板与相邻区域隔离,现场无序堆放了大量的木质装修材料、油漆及有机溶剂等;现场的火灾探测器因频繁误报在火灾报警控制器上屏蔽,二层的自动喷水灭火系统配水管控制阀因喷头漏水被关闭;动火现场安全监护人员脱岗。防火档案记载,保安在营业期间每3小时防火巡查1次,防火巡查记录均为“正常”;火灾前52天组织的最近一次防火检查,载录了商业区存在“楼梯间防火门未常闭”、“有的商铺装修现场管理混乱,无消防安全防护措施”、“二层多个商铺装修现场火灾探测器误报,喷头损坏漏水”等3项火灾隐患。根据以上材料,回答问题:

1、该大型商业综合体对多个产权(使用)单位的消防安全管理是否合理,并说明原因。

2、述消防控制室值班人员在此次火灾应急处置中存在的问题。

3、装修工人初起火灾处置行为,简述需要加强对装修工人消防安全教育培训的主要内容。

4、起火点装修现场存在的火灾隐患。

5、物业管理公司在防火巡查、防火检查及火灾隐患整改过程中存在的问题。

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第11题
午休时可以在吧台休息或者在其他公共区域午休()
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