考拉货物未清处理时效中超时应妥投时间仍未完成妥投,客户催派的()
A.配送延迟48-24小时内(包括48-24小时),罚款60元/单
B.配送延迟48-72小时内(包括7248小时),罚款70元/单
C.配送延迟72小时及以上,罚款80元/单
C、配送延迟72小时及以上,罚款80元/单
A.配送延迟48-24小时内(包括48-24小时),罚款60元/单
B.配送延迟48-72小时内(包括7248小时),罚款70元/单
C.配送延迟72小时及以上,罚款80元/单
C、配送延迟72小时及以上,罚款80元/单
A.工单处理中涉及需要用户提供举证的工单,短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效,工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结
B.涉及补发与物流停滞问题,需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单
C.工单跟进流程是认领后4小时完成首跟,24小时内完成复跟,(包含单子的所有复跟)
D.工单有备注需要电联的号码,客服应优先联络此号码,不因联络收货人号码
E.退款工单已经赔付工单,用户明确需求要求退款至支付宝,客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理
A.斐乐配送完成后,必须由店员亲自签收,不允许代签
B.斐乐考核大网时效:15:00/23:59前妥投
C.斐乐时效考核:从揽收完成时间点开始计时,同城24H,同省48H,区内跨省72H,跨区96H
D.斐乐揽、配完成时,需配合门店签署《门店物流交接单》,注明单号、件数、包装情况
A.网查24日投递部未妥投,25日来电催投,坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午,网查24日19:00到达投递部,19:45催投,坐席引导邮件还在投递时限内,建议等待
C.网显妥投他人收XXX,客户表示没有收到邮件,坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收,而后主动提供投递部电话给客户方便查询,客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号,一票多件服务,其中有1个邮件已经收到了,催投,坐席受理
A.此类邮件只限本人签收,不可改址,不可代签
B.投递员投交邮件后,应严格验视收件人身份证原件或其它有效证件
C.要求用户当面开拆核对内件,内件错误,及时作退件处理
D.如因收件人原因,导致邮件不能成功妥投的,应将邮件退回到商务中心
A.合同签约后超出合同内约定开工日期3个月后仍未开工的工程项目
B.合同签约后超出合同内约定开工日期6个月后仍未开工的工程项目
C.由于政府行政部门或单位要求停工,未约定复工时间的,或有约定复工时间但超3个月的工程项目
D.由于业主或监理要求停工、缓建的,未约定复工时间的,或有约定复工时间但超3个月的工程项目
E.因业主原因,如业主资信、资金等问题,继续履约可能会造成我方经济损失,履行决策程序后决定停缓建的项目