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[单选题]

开业前经营预估包括:客单、其他还有()

A.业绩

B.客群

C.人力

D.费用

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D、费用

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第1题
获取房源的重要性,包括以下哪几项()

A.房源是房地产经纪人赖以生存的经济基础,是服务客户的开始,是签单的先决条件

B.从线上经营逻辑来讲,是先有优质的房源,才会带来更多的商机

C.房源不论优质与否,最终都能被售出

D.亦房亦客,撬动连环单的成交

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第2题
为什么要做挽单前的确认保单动作,说的不对的是()

A.要确定保单以免别退错保单给客户造成损失

B.确实保单是让客户知道名下所有保障,以免发生退保一单,还有其他保单在扣款造成客户投诉

C.如果挽单结束再做容易引导客户退保,所以一定要再挽单之前确定保单

D.确认好客户要退哪张就行了 客户名下别的保单不用介绍

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第3题
预期现金流出包括()。

A.机会成本、开业成本、经营成本

B.利润贡献、净现值

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第4题
在客户投诉发起前,员工自行发现业务回答出错(无费用涉及),向客户致歉得到认可,无需退费的情况下填写()

A.服务支撑单→已解决服务瑕疵,直接答复

B.报备类→服务报备→其他事项

C.服务支撑单—现场解决单(10086)—解决本团队服务瑕疵(直接答复)

D.业务受理(新)→其他类→省中心处理→业务差错补救→回拨解释客户认可,需客响业务纠正

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第5题
关于新申诉中心下列说法正确的是()

A.针对同一条违规骑手和站长只能一方发起申述,若站长和骑手在申诉截止时间前均未发起申诉,解释时间后则不再支持申诉或审核,默认无异议

B.由骑手发起申诉的,站长在审核截止时间前未审核,则默认审核驳回,驳回后骑手不可再次发起申诉

C.只需针对违规方为加盟商和加盟骑手的发起申诉,其他违规方无需申诉(系统不支持申诉),不会对加盟商进行处罚

D.骑手不能对不满意和客诉单进行申诉

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第6题
采购在新供应商开发动作开始前,应调查以下哪些信息()

A.拟引进产品的静态风险

B.预估交易额度

C.调查该供应商的其他主要客户

D.供应商的实力认证情况

E.以上都是

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第7题
收单机构禁止发展的商户类型包括()。

A.非法设立的经营组织。

B.特殊行业商户:包括本国法律禁止的赌博及博彩类、色情服务类、出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等其他与本国法律、法规相抵触的商户。

C.注册地及经营场所不在收单机构所在经营区域的商户。

D.可疑商户:商户或商户负责人(或法人代表)已被列入中国银联风险信息共享系统“可疑商户”信息库。

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第8题
门店经营效益,包含以下哪几项内容()

A.老款去化

B.门店拓客

C.品销结合

D.单店年度作战规划

E.店长打造

F.商渠匹配

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第9题
美宜佳投资费用为什么比别的便利店贵()

A.美宜佳作为行业内领军品牌,从店面选址到装修铺货,培训,开业,后续的门店指导都是完善的

B.有些品牌便利店只是作为贴牌店,没有其他的投入费用

C.美宜投资费用共全国统一规定,无法讲价还价

D.其他品牌便利店后续不提供任何的经营指导,需要靠店主各显神通,对于加盟者来说:只不过是换个招牌,其他没有任何改变

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第10题
营运重点中关于营业额的要求是()

A.五一假期营业额提前预估

B.5月份起每单的探鱼辅菜数量不少四份

C.5月份所有门店增加至少一块商场内部广告位(包括商场电子屏),要求明显、位置好,以免费为前提,需要花费的报备区经理审批

D.各区域5月营业额达成的三个关键行动

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第11题
生鲜经营在超市中的主要作用包括:集客、成本分析与差异化经营()
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