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答案
是
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A.对于有权机关亲临现场办理的，由营业网点按照正常流程办理，如不在业务受理范围内的，营业网点管理人员应及时联系司法专窗指定联系人（汤平），由司法专窗指定人员与有权机关联系，保证业务妥善办理
B.对于有权机关无法亲临现场办理的，指定分行司法专窗统一受理。其中对于续冻、解冻需在原网点受理的，由司法专窗调整权限后办理
C.业务办理当日，司法专窗应通过邮件和招呼方式将冻结（含续冻）、扣划业务结果告知开户网点运营主管，便于网点及时了解业务情况
D.对于因疫情原因未取得书面资料原件的，全面复工后，中心应联系有权机关30个工作日内前往分行司法专窗提供法律文书及执法人员证件资料
A.总行营运部
B.总行营运部（整合部、安保部）
C.分行营运部
D.分行营运部（整合部、安保部）
A.“企业银行”数字证书必须本人领取
B.客户未领取的数字证书及密码必须妥善保管，主管按月进行盘点
C.长期未领用的数字证书（超过1年）应上缴分行作废处理
D.网上企业银行开户后超过一个月未安装的，应予冻结处理
A.合规管理部
B.运营管理部
C.财务企划部
D.风险管理部
A.工作证
B.执行公务证
C.人民警察证
D.单位介绍信
A.联名账户禁止在网银、手机银行、ATM等自助渠道办理
B.联名账户可以在全行任一网点申请办理，允许通存，不允许通兑
C.联名账户可以办理存款证明、贷款、账户信息变更等相关业务
D.有权机关可以提供联名账户任一申请人信息对账户进行查询、冻结、扣划
A.客户反映办理办理宽带，押金未返还，我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询，如没有展示，可在用户设备押金营销案查询菜单查询，如还是查询不到，请截图后转单IT核实有无押金返还记录
B.客户反映2015年办理宽带未安装，要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式；如是BOSS话单激活、代维回单激活，则视为正常安装，如此菜单未展示，可提供截图后转派IT核实后再进一步处理
C.2020年1月21日起，中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带，同一个家庭住址，目前只可申请一条家庭宽带（光纤）。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带，则不可以再申请新家庭宽带
D.营业厅办理的宽带电视，已超3个月（属超长订单），未激活，如客户要求撤销，推荐客户到厅，如客户不愿到厅，则由投诉中心手动激活后做销户处理
