题目内容
（请给出正确答案）
A.导向功能
B.识别功能
C.价值表现功能
D.自我保护功能
答案
B、识别功能
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更多“消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后，往往会努力维护它…”相关的问题
A.供电企业为用户受电工程直接指明、确定、认定或者限定设备材料的品牌、生产厂家或者供应单位
B.供电企业要求用户或者施工单位对设备材料额外进行试验检测，影响用户或者施工单位选择设备材料供应单位
C.供电企业指定设备材料特定型号、规格、生产厂家，或者限定设备材料供应品牌范围
D.供电企业通过指定设计、施工单位，以工程总承包等形式，指定设备材料供应单位
E.供电企业自行提高设计图纸审查标准，影响用户或者施工单位选择设备材料供应单位
构成不作为犯罪必须以行为人负有某种特定的义务为前提，其特定义务的来源有哪些？（）
A.法律规定的义务
B.职务或业务上要求的义务
C.行为人先前的行为所引起的义务
D.权利人所要求的义务
马狮百货集团是英国最大且赢利能力最高的跨国零售集团，在世界各地有200多家连锁店，出口商品数量在英国零售商中居首位。“今日管理”的总编海勒曾评论说：“从没有企业能向马狮百货那样，令顾客、供应商及竞争对手都心悦诚服。”这句话正是对马狮在关系营销上取得成功的一个生动写照。关系营销倡导建立企业与顾客之间长期的、稳固的相互信任关系，实际上是企业长期不断地满足顾客需要，实现顾客满意的结果。马狮很早就充分地认识道这一点。早在20世纪30年代，马狮的顾客以劳动阶层为主，马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”，而是一些他们有能力购买且品质优越的货品，于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。准确地把握顾客的真正需要是建立与顾客良好关系的第一步，而能否长期有效满足顾客的需要则是这种关系建立和存在的基础。马狮认为顾客真正需要的是质量高而价格不贵的日用生活品，而当时这样的货品在市场上并不存在。于是马狮建立自己的设计队伍，与供应商密切配合，一起设计或重新设计各种产品。马狮给顾客提供的不仅是高品质的货品，而且是人人力所能及的货品，要让顾客因购买了“物有所值”甚至是“物超所值”的货品而满意。因而马狮实行的是以顾客能接受的价格来确定生产成本的方法，而不是相反。为此，马狮把大量的资金投入货品的技术设计和开发中去，通过实现某种形式的规模经济来降低生产成本，同时不断推行行政改革，提高行政效率以降低整个企业的经营成本。此外，马狮采用“不问因由”的退款政策，只要顾客对货品感到不满意，不管什么原因都可以退换或退款。这样做的目的是要让顾客觉得从马狮购买的货品都是可以信赖的，而且对其物有所值不抱有丝毫的怀疑。由于马狮把握住顾客的真正需要，并定下满足顾客需要的严格标准，且又能切实实现这些标准，自然受到顾客青睐，不知不觉中就形成了与顾客的长期信任关系，保持企业长久的不凡业绩。
38、关系营销有哪些特征。
39、20世纪30年代马狮百货集团是怎么满足顾客真正需要的。
40、马狮百货集团是如何把握顾客真正需要的。为此做出了怎样的努力。
41、马狮百货集团的“不问因由”退款政策的目的是什么。
A.采购需求中的技术、服务等要求指向特定供应商、特定产品
B.以特定行政区域或者特定行业的业绩、奖项作为加分条件或者中标、成交条件
C.限定或者指定特定的专利、商标、品牌或者供应商
D.特别规定参与投标的人数和资历
A.研究疾病或某种情况在一个人群中随时间推移的自然动态变化
B.为制定预防措施和研究病因提供线索
C.调查目标人群中某种疾病或现象在某特定时点上的情况
D.是对已有的资料或疾病监测记录做分析或总结
E.作用在于了解疾病的患病情况和分布特点
A.用于描述相关群体的特征
B.确定消费者或顾客对产品或劳务特征的理解和反应
C.估计某个特殊的群体在具有某种行为特征的群体中的比重
D.确定各种变量对市场营销问题的关联程度
