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第1题
2019年8月18日， （)正式上线提供服务。全国各地车主均可通过国务院客户端小程序ETC服务专区或交通运输部官方微信ETC服务平台免费在线申办ETC，并在今后持续享受相关多元服务。
A. 全国ETC车辆服务平台
B. 中国ETC办理平台
C. 中国ETC服务平台
D. 中国ETC服务中心
第2题
黔通卡是否全国通用可以多车使用一个吗（）
A．TC 已经全国联网 29 个省市通用。全国通用可以走 ETC 不停车收费通道，部分省市人工车道可在入口刷卡通行，广州需在入口人工车道领取当地通行卡，出口作为电子钱包使用黔通卡支付。ETC 设备为一车一卡一标签，专车专用，标签与卡内记载有车号B．可以多车使用C．不可以多车使用
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第5题
用户反馈速通高速无法刷卡，查询后告知用户逾期还款需等待48-72小时后方可使用，以下问题分类和解决方案选择正确的是（）
A.速通卡-业务咨询-ETC卡状态/G7S查询-ETC基础数据查询-ETC账单信息
B.速通卡-刷卡异常-高速提示黑名单（有逾期解禁记录..）/处理结果回访-高速刷卡异常问题-告知处理结果
C.速通卡-业务咨询-ETC还款时间/操作/G7S查询-ETC基础数据查询-ETC账单信息
D.速通卡-业务咨询-运营类其他问题/G7S查询-ETC基础数据查询-ETC账单信息
第6题
以下关于船舶轮机防污染的说法中，错误的选项是：（）。
A.机舱污水与压载水使用同一管系并且设置污油贮存舱以贮存污油
B.装设标准排放接头便于向岸上承受设备排放
C.装设油水别离器，以控制排放的含油浓度
D.装设生活污水处理装置以贮存、消毒、处理、排放生活污水
第11题
关于客户咨询通行高速上站后将ETC卡片拔出下站前再插上该类问题的参考话术：您好，2020年1月1日零时起，全国高速公路通过ETC门架系统实施分段计费，为避免出现多扣费、重复扣费的现象，请您按照要求使用ETC，勿随意拔掉ETC卡片。感谢您的配合祝您生活愉快，再见（）
