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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列说法错误的是（）

A.保洁师为客户提供优质的服务，客户才会信任平台，才会有稳定的订单

B.保洁师为客户提供劣质的服务，客户会放弃平台，选择其他平台，订单会越来越少

C.保洁师获得客户投诉后，会被平台直接开除

D.保洁师服务越优质，平台才会越来越大

答案

C、保洁师获得客户投诉后，会被平台直接开除

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第1题

下列说法错误的是（）

A.接单后提前与客户沟通服务地点和时间

B.服务前要与客户沟通需重点清洁的区域

C.如果客户不满意清洁效果，可以跟客户进行理论

D.进门时，保洁师主动自我介绍，如您好，58到家

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第2题

接到订单，但是当天突然有事怎么办（）

A.转给离客户家相近的保洁师

B.转给离保洁师家相近的保洁师

C.家里如果有重大事故，给运营报备

D.直接不去服务

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第3题

保洁师到了客户家，客户却不在家，保洁师等钟后，客户回家。这个时候保洁师是否给客户服务（）

A.如果不影响下一单，可以给客户服务

B.如果影响下一单，给客服打电话报备，让客服取消订单

C.如果不影响下一单也不做了，因为客户迟到了

D.如果影响下一单，给下一单客户打电话沟通晚去20分钟

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第4题

"在去客户家服务的路程中，出现意外怎么办（）

A.打客服电话报备，客服确认后点击取消订单

B.给顾客打电话更改时间

C.让离客户家近的保洁师代替自己去做订单

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第5题

家政保洁师服务要求正确的做法是（）

A.不得在服务开始前1天内取消已接订单

B.服务完成后按尾款显示让客户线上付款，不得私自加价

C.服务开始到半小时之前仍然联系不到客户方，可取消订单

D.因为自己时间赶，强迫客户提前开始服务

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第6题

保洁师在什么情况下才可使用会员卡代扣（）

A.客户是会员客户，保洁师随时可以使用会员卡代扣

B.客户是会员客户，且客户同意保洁师代扣的情况下才可以使用会员卡代扣

C.任何客户都可以，只要客户同意代扣，都可以使用会员卡代扣

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第7题

如果发现客户家的情况属于深度保洁范围，保洁师可以自己打电话给客服，将日常订单改为深度保洁吗（）

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第8题

客户要下正在做单保洁师单次订单（散单），应该怎么下（）

A.告知客户，没有办法

B.要求客户打电话与客服联系

C.出示阿姨一点通内的保洁师二维码

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第9题

接到深度保洁订单后，每位保洁师都要与客户沟通，并携带设备（）

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第10题

保洁师来电询问：我提前24小时拒单，是否不会产生罚款。请问拒单是否有时效性（）

A.有时效性，提前拒单不影响客户订单正常甩派

B.没有，主要看保洁师拒单的原因

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