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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下行为触犯辅导质检规则的三级违纪是()

A.无沟通将用户踢出群

B.引导用户打客服投诉其他老师

C.跟用户说可随时全额退款

D.介绍我们的主讲老师都是985、211毕业

E.跟用户说我们的技术部门垃圾

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E、跟用户说我们的技术部门垃圾

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第1题
月度出现以下()情况,当月绩效格次只能是C级及以下

A.当月有旷工行为

B.严重违反公司规章制度,被挂网通报

C.触犯《员工奖惩条例》黄线事件

D.触犯《员工奖惩条例》红线事假

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第2题
问题挖掘的方法和要求不包括以下哪项()

A.熟悉质检规则

B.具有较好的服务技巧

C.具有较强的服务意识

D.说一是一

E.有关联性思维

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第3题
根据《南航集团安全从业人员工作作风负面行为清单管理规定》,以下说法正确的是()

A.对于员工触犯负面行为清单负有管理责任的,依规追究所在单位相关领导管理责任

B.在公司安全整顿活动期间、作风纪律建设或整顿活动期间、安全生产月期间、国家重大活动或其他敏感时期触犯负面行为清单的,从严从重处理

C.管理干部触犯负面行为清单的,从严从重处理

D.原南航集团《关于建立零容忍行为清单制度的通知》(南航集团安委发〔2017〕2 号)继续延用

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第4题
如何学习更多的优秀话术、小班、业务动作企业微信-工作台-百家互联网盘-郑州中心辅导端质检品控学习资料()
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第5题
以下会造成质检和客户投诉的行为是()

A.会话中有脏话

B.与客户产生争执

C.给予客户肯定答复

D.答应处理未反馈

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第6题
以下哪个不是违章违纪的行为动机()

A.侥幸心理

B.随性心理

C.惰性心理

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第7题
如果发现销售或辅导老师出现违规情况怎么办()

A.事不关己高高挂起

B.私聊索取好处

C.发邮件至质检组核查

D.以上都不正确

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第8题
以下()为资源数据质量提升的方法,而并非数据质量评估方法。

A.建立资源数据质量稽核规则,输出统计报表

B.报表式呈现问题数据明细,供用户查看问题数据,及时修正资

C.建立现场勘误机制,发现问题数,及时上报,及时质检、修正

D.组织现场清查,将重要资源属性全部纳入清查范围

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第9题
以下关于保险销售行为可回溯视听资料质检比例说法正确的是()

A.保险兼业代理机构以外的其他销售渠道,销售投资连结产品,或向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品的,质检比例为100%

B.非银行类保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品,质检比例不低于30%

C.质检主体是我公司的银行类保险兼业代理机构业务,质检比例不低于30% 质检主体是我公司的银行类保险兼业代理机构业务,质检比例不低于50%

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第10题
以下属于一类违规处理办法的是()

A.对于一种行为的处罚限于单一处罚

B.严重书面警告(与公告):扣除当月全部提成奖金

C.降职降薪通知(与公告):职位、职级及薪酬将视违规违纪情节被降低 1级

D.严重书面警告(与公告):记过6个月,6个月内不得升职加薪

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第11题
员工奖惩制度中,以下选项中哪些属于严重触犯法纪类别()

A.参加非法组织;贩毒、吸毒或唆使他人吸食毒品;非法传销

B.管理人员对直接下属的违法违纪违规、违反商业行为准则等行为不制止、不上报或不处理

C.为公司的任何竞争企业、现有或潜在的供应商和下游客户工作或提供收取私人费用的服务

D.其它违反国家法律、法规并对公司及社会造成严重不良影响的行为

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