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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

同城宽带已办理了一部互联网电视，现在再办理一部互联网电视，请问（）元/月

A.30元/月

B.10元/月

C.20元/月

D.15元/月

E.不会请选此项，稳住别蒙

答案

D、15元/月

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第1题

某用户有靓号低消129元，两张副卡、一部电视、一部宽带，办理了129档智家套餐，主卡添加了10元语音包，请问该用户套餐生效后实收金额是多少（）

A.130

B.169

C.120

D.159

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第2题

已办理过出口退（免）税资格认定的出口企业或其他单位，仍需再办理出口退（免）税备案。（）

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第3题

下列哪些工单类型可通过CRM系统5738重派()。

A.所有工单

B.小区宽带调整

C.叠加互联网电视

D.小区宽带开通

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第4题

客户投诉家庭宽带/宽带电视实际优惠规则与办理时介绍的不一致，派单节点应选（）

A.家庭业务→业务营销→家庭宽带→移动光宽带→费用质疑→未按优惠执行

B.家庭业务→业务营销→家庭宽带→移动光宽带→营销宣传→营销宣传与实际不符

C.家庭业务→业务营销→互联网电视→全局流转→费用质疑→未按优惠执行

D.家庭业务→业务营销→互联网电视→宽带电视→营销宣传→营销宣传与实际不符

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第5题

关于家园包升级版下列说法正确的是（）

A.活动有效期内只可以办理一次

B.已办理合账户的主副卡可以参与互动

C.参与活动后可以再办理合账户业务做主副卡

D.活动优先级：乡镇通用流量<定向流量<限速流量

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第6题

晚班处理工单注意事项，以下说法正确是（）

A．如工单没有最终处理方案，仍需要进一步查证的，请将工单协派至对应部门，并且按晚班结单表格填写B．对于第二天上午十点前超时的指定类型投诉类工单优先处理。工单类型为：指定携转类路径工单、停/复机类投诉路径工单（如：移动业务→基础服务→停/复机等）、互联网电视报障类投诉路径工单（如：家庭业务→业务营销→互联网电视投诉申告→自有业务→互联网电视、家庭业务→产品质量→互联网电视、家庭业务→网络质量→互联网电视等）、除家庭业务→网络质量→家庭宽带→自有宽带、家庭业务→产品质量→家庭宽带→自有宽带外，其他宽带报障类投诉路径工单C．所有投诉工单均需正常联系客户处理，不能不联系直接提前结单D．针对有晚班回电需求的工单，协助回复客户（需关注便笺、飞信、邮箱等各渠道转办的晚班回电工单）

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第7题

抚州客户办理了集团网后，不能再办理到南昌的两城一号（）

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第8题

想了解现在利比亚的战乱情况，除了可以从电视上收看相关消息外，其它媒体还有（）①报纸 ②历史书籍 ③广播 ④互联网

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

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第9题

FTTH全称为()，英文为FiberToTheHome，是基于光纤电缆采用光电子将宽带互联网、电话、电视等多重高档的服务传送给家庭或企业，具有光纤通信独特的抗干扰性、重量轻、容量大等优点。

A.光纤到户

B.光纤到楼栋

C.光纤到小区

D.光纤到楼层

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第10题

经与市场部卢菲恬确认：固话光改或固话光移光（即固话和宽带共用一个光猫，现在固话要单移），则移机费收取158元/部（可选包订购“同移资费可选包”），允许免费提供一部光猫给用户（）

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第11题

以下关于宽带说法正确的是（）

A．宽带能力进入查询，可以通过手机网页查询，地址：http://wap.js.10086.cn/KDFGCX.thtml，能选到地址的就代表有覆盖B．对手机用户开放办理省内异地手机代付费宽带、互联网电视功能，营业厅可以选择本地市宽带地址，不能选择营业厅归属地市之外的其他地市宽带地址。例如：苏州的号码可以在南京办理南京的宽带，但是不能在苏州办理南京的宽带。已经开通手机代付费宽带的号码，不能再跨地市办理宽带C．省内异地移动号码办理的本地光宽带，仅限办理全省统一营销活动、及宽带、电视安装所在地市的营销活动，不允许办理其他地市申请的营销活动D．非宽带报障类工单：如需要更改工单路径派单至代维核查问题，不能更改至以下4个路径：家庭业务→网络质量→家庭宽带→自有宽带→功能使用；家庭业务→产品质量→家庭宽带→自有宽带→售后服务；业务受理→宽带自助排障；业务受理→互联网自助排障

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