题目内容
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[单选题]
对于那些刚进快递企业的客户,在客户成员的选择上不必固守-步到位的原则,允许市场上客户对企业以及快递业务员有个认识、接受、欣赏的过程。这属于以下哪种客户开发策略()。
A.逆向拉动策略
B.亦步亦趋策略
C.分两步走策略
D.顺向拉动策略
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A.逆向拉动策略
B.亦步亦趋策略
C.分两步走策略
D.顺向拉动策略
A.无论是标准时限快件还是特殊时限快件,都是指全程时限
B.同城快件时限不超过24小时,是标准时限要求
C.次日达是快递企业与客户约定的承诺时限
D.《快递服务》标准对特殊时限做出了要求
A.在银行或汽车金融公司刚解抵的,可正常进件!非银行或汽车金融公司解抵不满一个月的。可进件
B.在银行或汽车金融公司刚解抵的,可直接进件!非银行或汽车金融公司解抵的准予进件
C.在银行或汽车金融公司刚解抵的,需要满1个月可进件!非银行或汽车金融公司解抵的,需满两个月
A.①③
B.①④
C.②③
D.②④
A.谁是购房决策人
B.客户购房目的
C.客户购房急迫度
D.客户的购房资金预算
E.房源位置、楼层、户型等
A.不用管她,反正不是我开的单子
B.告知主管或者大区经理,帮忙申请售后,避免造成无信息件
C.告知售后,让售后人员帮忙申请
D.告诉客户原来小助理离职了,无法办理换货
A.物流问题
B.质量问题
C.商品被打开
D.快递员问题
A.我司官网账号
B.运单中索赔方联系方式为手机号码
C.索赔人有效身份证件(正反面)
D.付款方式为汇款
A.按照委托函核对订单信息
B.快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务
C.收件时应携带客服部传真的委托收件表
D.如委托方要求运单信息保密,快递业务员也可在寄件客户处填写运单