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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

爸爸质问邮差为什么没送邮件时,邮差也很生气,他认为()

A.他们一家故意趁他送邮件时出门

B.他们让八哥回答自己,不尊重人

C.敲门时,回答他的是个人

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C、敲门时,回答他的是个人

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第1题
邮差来送快递,被()弄得非常气愤

A.①皮卡

B.②皮达

C.③八哥

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第2题
张明是一家著名高科技企业的人力资源总监,企业成立时他就负责人力资源工作,公司的主要领导对他很信任,有关人事方面的事情都是他说了算。他的激励方法就是支付高额奖金。经过十几年的努力,这家公司发展成为一家大型的企业。公司的业务也由以前的软件开发延伸到下游的测评、咨询和规划等方面。但不知什么缘故,最近这新业务部门的员工,如销售部门和咨询部门的员工对张明的意见很大,他们认为张明制定的激励措没有考虑到他们的工作性质,他们加班不需要待在办公室,按照在办公室加班时间来发奖金不公平。此外,他们向总经理反映说张明不懂人力资源的管理。这让张明很恼火,他认为用高额奖金激励员工没有什么不对。多劳多得不正是我们所提倡的吗 如果张明按照双因素理论的观点来摆脱面临的困境,他应该(): 查看材料

A.用更加严格的制度管理员工

B.给员工减发奖金

C.让员工感到自己的工作有成就感

D.让员工在工作中承担更多的责任

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第3题
为了让甲知道该邮件的内容,但又不想让乙收件人知道这封邮件发给我自己时还发给了甲,可以采用()的发送方式

A.明送

B.暗送

C.抄送

D.随机发送

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第4题
下列加<>的成语使用正确的一项是()

A.白居易在江州为官时很注意采访民意,不管是地方名士还是<下里巴人>,他都能谈得来,从他们那里得到了很多创作素材

B.晚清思想史上,康有为的《大同书》算是一本奇书,展卷一读,康氏对于净土大同的思考,可谓<天马行空>,启人深思,绝非兴之所至的狂想

C.从前的日色变得慢,车,马,邮件都慢,一生只够爱一个人。《从前慢》击中了都市节奏中的我们,激起了我们对那种日出而作日落而息,<夙兴夜寐>生活的向往之情

D.考场上,同学们紧张地认真答题,对窗外美丽的风景也无暇顾及,而监考老师更是缄默不语,<袖手旁观>这群追梦的年轻人

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第5题
为了防止邮箱爆满而无法正常使用邮箱,您认为应该怎么做()

A.看完的邮件就立即删除

B.定期删除邮箱的邮件送

C.定期备份邮件并删除

D.发附件时压缩附件

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第6题
对于很多公司来说,让顾客持线等候是件迫不得已的事情。想一想有多少公司肯用电话游说或是奖励来代替等候时的音乐甚至盲音呢美国商用产品公司(GreatAmericanBusinessProducts)位于波斯顿,为汽车和房地产业提供所需表格。这家公司决定如果客户拨打800购货电话后需要持线等候的话,他们将会受到奖励。通常接通商用产品公司的电话需要20秒。在等候时间里,客户会听到电话录音提示,告诉他们将会。因为等候而获得奖励。“只是让客户满意不够的,”电话中心的培训员萨伦•罗宾逊说,“我们想让客户感到惊奇甚至大惊失色”。通常奖励包括多送一套表格,几支钢笔或者一只咖啡杯。但是罗宾逊让销售员有更多的自由去选择奖品。她最近送给一位客户一张两人用餐券。该公司每年送奖品要送掉大约1万美元,考虑到客户和商贩对公司信誉的宣传,这笔费用远远物超所值了。“客户很喜欢这个办法”。罗宾逊说。有85%的人索要奖品。这个办法也减少了客户挂断电话的现象,很多客户耐心等候就是为了搞清楚奖励是什么。问题一、案例中的商用产品公司从哪个方面来提高服务质量的,为什么这样做的效果这样好?
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第7题
王会的辞呈事件 刘先生是一家私营企业的老板。他大学毕业后先在一家大型的外贸公司打工两年,然后开始自己创

王会的辞呈事件

刘先生是一家私营企业的老板。他大学毕业后先在一家大型的外贸公司打工两年,然后开始自己创业。刘先生每年都给自己定好奋斗目标,工作兢兢业业,但也感觉承受着很大的压力。他认为,公司发展的好坏不仅关系到自己,更重要的是,他还要肩负手下员工的生计问题。在刘先生的努力之下,公司的业绩不断发展,规模也不断壮大。

近年来,刘先生由于业务的发展需要招聘几名大学生,但是招来的几个都没过多久就相继辞职了,导致刘先生需要不断地招聘人员,这使他分散了相当一部分的精力。刘先生非常感叹现在的年轻人眼高手低、不能吃苦。所以,他把目标定在了从高等职业学校毕业的学生身上。后来招来的两个人,一个负责业务,一个负责制单,慢慢地也能适应公司的要求。正在暗自庆幸自己的正确选择的同时,其中一个人也提出了辞职。这让刘先生很是恼火。他把这个人叫进办公室狠狠地批评了一顿。没过几天,他收到了这个员工的一封邮件。内容如下:

刘经理:

您好!

我非常理解您为什么生气,但我还是决定要离开贵公司。非常感谢您对我的培养,

我绝对不是因为在这里学到了东西,翅膀硬了才走的,而是您的一些做法让我实在忍无可忍。

我知道您白手起家干到现在很不容易,而且从您身上我确实学到了很多东西。但这并不是说您的每一个看法和决定都是正确的。每当我想要发表我的看法时,您总是不予以重视,甚至不给我讲话的空间。但是一旦出现了问题,您就会大发雷霆,无论是天大的事情还是芝麻小事。我知道您是急脾气,但是您有时不问青红皂白就把我批评一顿,实在是让我觉得很委屈。每当这个时候我都想和您理论,但是您没有给过我机会。现在公司里私下流传着一种说法:第一,经理做的决定都是正确的;第二,当经理做错决定时,按照第一点执行。所以,现在大家都没有在您面前过多地表现看法。我觉得这样反而使您更加觉得自己的决定是对的。我知道这是我的第一个工作,对于公司的发展战略我没有发言权,但是我觉得这样发展迟早是会对公司不利的。

我感谢您对我的培养才和您说这些,有不对的地方,请您原谅。

王会

问题:

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第8题
客户维护方法中一是良好的售后服务,描述正确的是()
A.不要以为下单就完成了交易,成交才是服务的开始,要想让成交过的顾客成为你的老客户,就必须参与售后服务,这是与顾客多接触的机会,我们要把握B.积极主动协助顾客解决问题,在售后过程中会遇到各种问题,我们要很主动的帮助顾客,而不是选择逃避;这些都是机会,特别是处理纠纷,每次处理纠纷都可以创造老客户!协助后期经办做好售后服务C.保持不断联络,让他记住你,并成为朋友,兴趣、节假日、顾客的生日、上门拜访、邀请参加公司的各种活动、送公司的各种刊物,都是好的方式,当然也有很多特别的方式,我们只有一个目的:让客户永远记住我们,在他们需要房产方面的帮助时,第一个想到的就是我们D.售后服务都是售后部门的事情,与网格员人员没有关系
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第9题
(一) 学校举行板报评比。我班(初中二年级)学生热情高涨,尤其是板报组的成员,个个摩拳擦掌,认为一

(一)

学校举行板报评比。我班(初中二年级)学生热情高涨,尤其是板报组的成员,个个摩拳擦掌,认为一展身手,为班集体争得荣誉的机会终于到了。在板报创作过程中,他们没有与我商量,也没有让我监督指导,就按照学校的要求完成了板报,并表现出一副志在必得的样子。

比赛前,我看到他们设计的板报气就不打一处来——和别的班相比,黑板不够干净,板书不够工整,标题不够醒目,整体设计凌乱……但是已经来不及改了,这样的板报是不可能获奖的。

结果出来后,板报组的同学垂头丧气,其他同学也怨声载道,埋怨他们没有为班级争光。之后,我狠狠地批评了板报组同学自作主张的行为,并让他们找出未能获奖的原因。但自此之后,班里气氛很沉闷,板报组的同学也躲着我走。我陷入了深深的思考……

阅读以上案例,回答下列问题:

1.你对案例中学生的表现有何评价?

2.这位教师的行为表现是否恰当,为什么?

3.假如你是这位教师,接下来,你打算如何改变现在的状况?

要求:逐题作答,写清题号;判断准确,分析合理,措施得当;总字数400字左右。

如果我是这位教师,我会采取如下行动。

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第10题
男()女:他对运动课真感兴趣

A.踢足球、打篮球和游泳,这些我哥哥都喜欢

B.黄河是中国的第二大河

C.昨天为什么没和他们一起去跳舞

D.你在看什么呢这么认真

E.我觉得这儿的菜很一般,你说呢

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