题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
将大而复杂的产品、系统或过程改进问题分解为具体的、可管理的子项，可通过下列哪项工具实现（）
A.树图
B.网络图
C.KANO模型
D.亲和图
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B.过程模式是从相关方要求出发，以满足相关方要求而结束
C.组织的产品实现是由一系列相关的过程来完成的
D.对过程模式中的各项活动应进行系统的管理
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A.深信服-不具备组织架构设定的能力：无安全运营的组织框架与分工，客户的主要矛盾没有解决
B.奇安信-资产管理能力：资产数据对接方便灵活，资产数据的管理查询更丰富
C.奇安信-运营流程场景单一：仅有工作分配的工单系统，无法满足跨部门或多人协同处置、闭环验证等诸多问题，与用户内部工单、身份系统对接差
D.深信服-数据接入预处理能力：支持数据接入方式更灵活，方便对接客户已有的大数据平台。提供可视化的数据解析工具可以对数据进行简单快速的解析
E.安恒-威胁建模工具易用性差：关联分析采用编辑逻辑语法树配置方式，操作配置难度大
试题一（共15分）
阅读下列说明和图，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某学校欲开发图书管理系统，以记录图书馆所藏图书及其借出和归还情况，提供给借阅者借阅图书功能，提供给图书馆管理员管理和定期更新图书表功能。主要功能的具体描述如下：
(1)处理借阅。借阅者要借阅图书时，系统必须对其身份（借阅者ID）进行检查。通过与教务处维护的学生数据库、人事处维护的职工数据库中的数据进行比对，以验证借阅者ID是否合法。若合法，则检查借阅者在逾期未还图书表中是否有逾期未还图书，以及罚金表中的罚金是否超过限额。如果没有逾期未还图书并且罚金未超过限额，则允许借阅图书，更新图书表，并将借阅的图书存入借出图书表。借阅者归还所借图书时，先由图书馆管理员检查图书是否缺失或损坏，若是，则对借阅者处以相应罚金并存入罚金表；然后，检查所还图书是否逾期，若是，执行“处理逾期”操作；最后，更新图书表，删除借出图书表中的相应记录。
(2)维护图书。图书馆管理员查询图书信息；在新进图书时录入图书信息，存入图书表：在图书丢失或损坏严重时，从图书表中删除该图书记录。
(3)处理逾期。系统在每周一统计逾期未还图书，逾期未还的图书按规则计算罚金，并记入罚金表，并给有逾期未还图书的借阅者发送提醒消息。借阅者在借阅和归还图书时，若罚金超过限额，管理员收取罚金，并更新罚金表中的罚金额度。
现采用结构化方法对该图书管理系统进行分析与设计，获得如图1-1所示的顶层数据流图和图1-2所示的0层数据流图。
【问题1】 (4分)
使用说明中的词语，给出图1-1中的实体E1～E4的名称。
【问题2】 (4分)
使用说明中的词语，给出图1-2中的数据存储D1～D4的名称。
【问题3】（5分）
在DFD建模时，需要对有些复杂加工（处理）进行进一步精化，绘制下层数据流图。针对图1-2中的加工“处理借阅”，在1层数据流图中应分解为哪些加工？（使用说明中的术语）
【问题4】 (2分)
说明【问题3】中绘制1层数据流图时要注意的问题。
A.WBS工作分解是项目管理的核心工具之一
B.工作分解是将复杂工作化大为小、化难为易、化繁为简
C.WBS就是把项目按照一定的原则，自下而上逐步分解为更小的单元
D.WBS是把项目分解为任务，任务分解为工作，工作再往下分解为活动
A.在新形势下，我们应该树立新的文化发展观，推进和挖掘文化体制创新和特色文化内涵，着力开发富有时代精神和广东特色的文化产品
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D.为了规范药品研制和注册秩序，改进药品注册管理，食品药品监管部门将对药品批准文号 进行清理
一家设备制造企业的订单确认过程由下列几步构成：
(1) 销售人员接受订单并传真到订单确认部。
(2) 将订单输入系统(10%的订单不正确或不清楚)。
(3) 核对现有存货(15%的订单用存货无法满足)。
(4) 顾客信用审查(10%的订单有信用问题)。
(5) 将物料清单送到仓库。
从收到订单到物料入库的周期一般为48h，80%，的订单能正确处理，而处理费用占订货收入的6%。你认为应重构过程还是进行连续改进？如果是选择重构，应如何进行？
