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[多选题]

公众、政企、客服、网络、管理智慧运营以五要素为抓手,业务、网络、系统联动,()和()协同穿透,体系化、系统性推进中国联通数字化转型

A.数据治理

B.系统优化

C.流程治理

D.系统搭建

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AC

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第1题
财务共享运营平台在数字化转型行动计划中,面向()智慧运营提供赋能支撑。

A.政企

B.管理

C.网络

D.公众

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第2题
深入落实新战略“高品质服务行动计划”要求,承接客服线“()”工作部署,政企线以提高政企客户服务效率和服务品质为目标,建立健全政企客户服务运营体系,落实基础和创新业务快交付、快修障等服务承诺,政企、客服、网络、数字化多线联动,依托智慧客服,推动政企客户服务纳入公司大服务体系,实现政企经营业绩和服务品质双提升。
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第3题
深入落实新战略“高品质服务行动计划”要求,承接客服线“()”工作部署,政企线以提高政企客户服务效率和服务品质为目标,建立健全政企客户服务运营体系,落实基础和创新业务快交付、快修障等服务承诺,政企、客服、网络、数字化多线联动,依托智慧客服,推动政企客户服务纳入公司大服务体系,实现政企经营业绩和服务品质双提升。
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第4题
在中国联通数字化转型方案管理智慧运营行动计划中,移动办公持续增强重点举措,依托于哪个移动端工具持续丰富移动化场景覆盖范围,提升办公效率和用户体验()。

A.联通网络APP

B.联通公众APP

C.联通政企APP

D.联通办公APP

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第5题
移动办公持续增强重点举措,归属于哪项数字化转型行动方案()。

A.客服智慧运营行动方案

B.管理智慧运营行动方案

C.公众智慧运营行动方案

D.流程治理行动方案

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第6题
维护规程的指导思想和依据:以“()”为指导,打造时延最小、交付最快、丢包最少、成本最优、NPS 最高(“五最”)和安全不出事、平台不瘫痪、业务不阻断、传输不中断、数据不拥塞、电源不掉电(“六不”)的高质量网络

A.事先化、主动化、自动化

B.网络智能化

C.网络安全

D.智慧运营

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第7题
根据集团网格数字化,强化网格组织人员管理业务要求,可以在用户中心系统中维护以下哪几种业务线的网格组织()。

A.公众线

B.网络线

C.客服线

D.政企线

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第8题
联通智慧大脑是以统一的()、()、()集约能力为支撑,将AI技术、云计算、大数据能力与业务、网络、服务、管理相结合,通过全域多源海量数据智能分析、敏捷处理,精准调度内外部价值链、产业链、创新链全要素融合,实现“科学统筹指挥、客户策略洞察、组织资源透视、资源敏捷供给”的类脑化决

策指挥中枢。

A.五大APP

B.数字化基座

C.五大中台

D.五大运营平台

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第9题
中国联通五大APP包括()。

A.中国联通APP

B.联通公众APP

C.联通客服APP

D.联通政企APP

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第10题
沃文档目前已完成与智慧门户及()的对接,实现协同办公场景支撑。

A.联通办公

B.联通公众

C.联通政企

D.联通客服热线

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第11题
目前对接公众中台产商品中心的触点有哪些()。

A.新客服H5

B.联通公众APP

C.联通政企APP

D.中国联通APP

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