题目内容
（请给出正确答案）
A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识
B.价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加
C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合
D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
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A.客户收到货之后可联系客服开具电子发票
B.客户收到货之后可联系客服开具纸质发票
C.店铺一般开具普通发票：电子&纸质（二选一）
D.如客户要求开专票的，告知客户我们一般开具普票，强烈要求专票的上报组长
A.数字化转型根本上是重构价值体系，改造优化供应链、生产、销售、服务等价值创造和传递环节
B.以客户为中心，提升客户体验，盘活存量价值，挖掘新的价值增长
C.不断沿价值链延伸，向为客户提供高附加值的产品服务和解决方案转型
A.罗云熙锦鲤礼盒（明信片/信封袋分开发货）
B.客户纠结前N名赠品，告知活动规则，先安慰一次，仍纠结特殊补偿5-8元以内（补偿金额视赠品价值）或补发赠品
C.客户纠结老客回购赠品，告知活动规则，先安慰一次，仍纠结特殊申请补偿5-8元，沟通两次补偿后还不接受，可补发赠品
D.以上说法都是正确的
A.我们持久获得的利润来源是客户相信我们所说的价值
B.我们获得的利润来源于为客户创造的价值的一部分
C.我们只能有一种盈利模式
D.我们只能规划当前的盈利模式
A.首先应该引导客户核对地址框，自助尝试修改
B.无法自助修改，未发货前可通过客道精灵/智能客服-修改地址手动帮客户尝试修改
C.不要绝对承诺客户一定可修改，需告知客户如发货后未修改成功，需主动联系客服联系物流修改
D.以上说法都是正确的
A.此界面仅可办理挂失停机
B.客户要办理挂失，先验证服务密码，无密码再验证3选2
C.身份证号码为必选项
D.110、10086也可以算通话号码来验证
E.如客户无法提供姓名，也可以验证其他俩项信息
A.进一步强化集团入口的重要性，在标准和程序上进一步明确，打通产寿健
B.引入IFRS17下的规则与数据，将价值指标加载至保单和客户宽表中
C.与集团新业态（大健康、大养老）对接
D.客户价值信息打通，形成集团层面的客户分层标准与客户运营规则
A.价格和价值成正比，好的东西用一次就够了
B.亲，贵也是贵在效果
C.我们产品不贵呀，我们是纳米高科技产品哦！真的不贵啦
D.今天所投资的每一分钱，都比去买衣服用的钱更有价值，因为身材对女人来说才是真正的衣服，XX你说是吧
A.篮球课程能够培养孩子的团队协作能力是属于产品的内部价值
B.宏优体育拥有13年的品牌历史能够为客户提供保障价值
C.选择宏优可以传递家长重视孩子身心健康的教育理念，这是宏优品牌的彰显价值
D.上足球课很符合当下的流行趋势这是产品的外部价值
