题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果客户出现换房的情况，需要案场提供的备件包括（）
A.原房号成交备件
B.换房证明
C.新房号的成交备件
D.客户身份证复印件
答案
BC
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A.原房号成交备件
B.换房证明
C.新房号的成交备件
D.客户身份证复印件
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A.接到前台通知客人换房信息
B.了解客人原房号、新房号及换房原因
C.赶到宾客房间，礼貌询问是否需要帮忙
D.换到新房间仔细检查原房间，查看是否有遗留物品，发现遗留物品迅速送至前台
E.宾客换到新房间后，仔细检查原房间，查看有无遗留物品，发现遗留物品迅速送至宾客
A.修改认购是指未收客户团购费前，可以修改任何信息；认购换房是指团购费用收取后，修改房源信息
B.修改认购可以修改任何信息；认购换房只能修改房号
C.两者没有什么区别
D.修改认购是指团购费用收取后，修改房源信息；认购换房指未收客户团购费前，可以修改任何信息
A.记载成销日期、购房业主姓名、房屋信息（房号、面积等）、房屋总销售额、网签时间等交易信息
B.合作甲方盖销售章或合同指定的甲方对接人签字（有明确授权范围）
C.成销确认单需表明合作甲方对我司成功销售认定
D.或者其他符合以上3点的要求的对账单、结算单或其他单据，也可作为A类备件
A.原房间，20%
B.新房间，20%
C.原房间，50%
D.新房间，50%
A.LINK案场端更新可以同步到经纪人操作端和客户端，因此更新和内容准确性尤为重要，公司要求至少每周更新一次，也是B端服务承诺的一部分
B.经纪人到项目现场空看学习，学透和后续的邀约是关键，需要案场提供的工具包括空看任务书、项目一页纸和有道云笔记链接
C.案场端的合规性很重要，前置项目必须要在案场公示优惠标准，避免客户缴纳服务费时出现纠纷
D.新房带看台账的提交，是新房事业部对客户资料信息留存的重要环节，避免了系统权限关闭后资源的流失，需要每周对台账进行提交，通过邮箱发送给王骏成
A.驻场人员必须提供成交id给品管
B.退换房操作导致id变化应第一时间同步品管
C.想到再提供吧
D.拒不提供
A.客户提出换房申请，置业顾问与客户沟通后需先提交申请与销售经理确认
B.换房必须在系统中走换房申请，审核通过后才能执行
C.客户换房后，财务不需要做任何操作
D.客户换房后，需打印新的收据给客户
