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更多“当客人要求取现时，如客人的押金足够支付，则可以给客人提供取现…”相关的问题
第2题
如何为客人办理入住登记（）
A.如果在当日预订中查询不到客人预订，说明客人没有预订
B.根据客人入住的天数以及房费来计算押金金额
C.根据系统备注信息安排房间，不需要再次跟客人确认房间需求
D.输入资料时，只需要输入姓名和生日
第3题
以下说法正确的是（）
A．如客人已离店，但有交代待办，前厅部则将客人的处理意见通知房务中心，房务中心配合礼宾部为客人做好邮寄与转交等待办工作B．如客人告知前台后期来取，房务中心将物品做客遗处理并一起保管存放C．当客人询问相关遗留物时，文员要确认该遗留物的时间、地点及物品特征。确认无误后返还该遗留物给客人D．如果客人住店，房务中心需与客人确认离店日期、登记姓名、房号、以及遗留物品名称，在客房遗失物品模块查找客人物品明细，和客人确认无误后，复印客人的有效证件并让客人在失物招领单上签字确认，并留下客人的联系方式，服务员可将该遗留物品送到客人房间归还给客人
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第4题
夜审时审单要注意哪些（）
A.OTA渠道要有订单（除了直连）
B.查看备注是否有问题，有问题的要告诉相关同事
C.价格是否有问题，有疑问的先按照低价过，次日和相关同事核对后看是否需要补差价
D.客人押金是否够、是否要过期
第5题
回应客人疑问和疑义时，以下哪项选择是符合标准的（）
A.保持笑容并耐心解答客人疑问
B.尽量提供足够的资料、依据、举例说明让客人深入了解，提升信心
C.尊重客人的决定和想法
D.坚持自己的想法，一点要指出客人的错误观点
第6题
指引客人就座正确方式（）
A．根据会议组织者提供的座位安排表来确认哪些餐桌已经安排了客人B．在客人前一米左右的距离引领客人，并与客人愉快的交流直至客人就座C．当到达餐桌后，将椅子拉开距离桌子 20 厘米以便客人有足够的空间落座 当客人坐下时，慢慢地将椅子推回至椅子边缘与餐桌边缘在一个平面，为客人提供一个舒适的 就座距离 如果有女士一起出席的话，应首先服务女士就座，然后服务男士就座D．宴会厅不提供宝宝椅
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第7题
自购下单与代下单为什么不支持7天无理由退换货，下面哪些说法是正确的（）
A.因为你以是按最低代理价向平台支付，你的利润以在你的口袋了
B.此类订单如客人说想退换货，那么来回运费需团长自担，或去沟通解决，因为相当于是此订单是你自己的店里卖出去了
C.如寄件损坏，或本身产品质量问题售后平台承担
D.不影响二次销售的产品，可以退换，但团长要承认来回运费
