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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

李先生询问自己小孩的账号订单情况,且需要小光帮助自己操作一下退货,小光的操作中正确的是()

A.礼貌告知非本账号询问无法帮其查看,且不能帮其操作账号

B.直接截图给到顾客,直接要个账号密码就操作了

C.引导用户使用本账号来咨询,告知具体如何操作

答案
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礼貌告知非本账号询问无法帮其查看且不能帮其操作账号引导用户使用本账号来咨询告知具体如何操作

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更多“李先生询问自己小孩的账号订单情况,且需要小光帮助自己操作一下…”相关的问题
第1题
李先生想买高层住宅,并向经纪人小明询问了得房率的情况,害怕自己买不到,这是小明告诉客户,高层的得房率约80%,并让客户放心购买()
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第2题
以下哪些情况无法申请退款()

A.用户来电告知购买账号不是自己的

B.用户来电告知后悔购买会员

C.用户来电告知是家里小孩购买会员

D.用户来电告知重复购买会员

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第3题
以下属于新渠道分销商城1.0系统描述的是()

A.线下签署,且每个产品都需要签补充协议,无需实名认证,资质要求不严格

B.无账期,现付现结,即使授信支付,也是有严格时间限制还款,不需要制作回单表

C.渠道自己倒码(导入订单和自动取码

D.系统显示的 都是支持分销的,无需询问库存,结算价一目了然

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第4题
汪某带小孩到医院挂水,刚工作的护士王某两次未能扎针成功,汪某一怒之下打了王某两巴掌,医院方面报警。民警到场后正确的做法有()
A.首先表明身份,将争执的双方分开至安全距离,然后分别向纠纷双方询问相关情况B.告知双方可以治安调解的相关规定,询问双方是否同意调解C.王某明确表示不同意调解,要求依法处理汪某,民警以涉嫌殴打他人将汪某口头传唤至派出所接受调查D.王某称自己没有受伤,也不要求做伤情鉴定,民警告知王某,虽然汪某打了王某两巴掌,但事出有因,且情节轻微,公安机关不宜处罚,王某可向法院提起民事诉讼,要求汪某赔偿自己的精神损失
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第5题
同事小李的车子出了问题需要帮助,小蓝从小李身旁路过,但他自己手上有一个订单需要尽快送达怎么办()

A.询问站长是否安排其他同事处理,是否需要自己帮助

B.假装没看见,先保证自己订单不超时

C.主动询问小李是否需要帮助,自己可以在送达订单后回来帮助小李

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第6题
以下关于餐损赔付制度正确的是()

A.业务必须通知到每个商家,需要赔付的订单必须在三个工作日之内报给业务处理

B.商家不知晓赔付流程,造成订单无法查询归属责任人的情况,可以在订单出现问题时再进行告知商家进行赔付,无须业务自己承担赔付

C.相关站长核实责任归属填写赔付订单并签字,业务赔付商家后直接到财务处报销即可

D.因商家不知晓赔付流程,造成订单无法查询归属责任人的情况视业务人员没有通知商家且由业务自己承担赔付

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第7题
小明到某饭店取餐,但是到店之后商家还没有备好餐,小明需要怎么做呢()

A.礼貌询问商家预计需要的时间

B.在上报事件事件问题说明栏中详细说明情况

C.直接取消订单

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第8题
甲某通过电商平台购买了物品下单成功后突然收到短信,表示购买没有成功需要退款,要求提供退款的账号和密码碰到这样的情况应该()。

A.接到这样的信息,应该按照对方的要求做

B.直接打询问卖家,或者在网站询问

C.应该是真的,赶紧操作

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第9题
客户李先生想绑定自己的快递后台使用电子面单批量发货,请问他可以在哪个模块绑定()

A.售后

B.订单

C.物流

D.店铺

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第10题
赵师傅接到订单后按导路线开始行驶,在行驶途中乘客电话联系司机,询问司机在哪里,司机:我正在赶过来,这边堵车了;乘客:啊!堵车了,我赶时间啊,我取消重新叫吧;电话挂断后乘客取消了订单,查看视频司机堵车情况属实;下列说法正确的是()

A.司机诱导乘客取消

B.命中接驾堵车,且无故意偏航,乘客主动表示不愿意等

C.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车

D.以上均不是

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第11题
用户来电反馈自己的账号不能正常使用ETP,登陆ETP一片空白,客服测试用户的账号也是一样的情况,工单描述必须要提供的信息()

A.账号,密码,密保

B.用户反馈的具体问题描述

C.需要技术处理的问题

D.用户联系电话

E.代理商信息

F.录制的问题视频

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