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第3题
我心里十分的难过，真的，我的良心受伤了，我没有判断明白，便妄下断语，冤苦了一只不能说话辩诉的动物。想到它的无抵抗的逃避，益使我感到我的暴怒，我的虐待，都是针，刺我的良心的针!---《猫》这是什么抒情方式（）
第4题
“其实医院根本不会做这种倒贴的事儿，只有保险公司才这么人性化，但是不同年龄也都是有投保额度限制的。假如医院真的让你签这样的合同你愿不愿意签字呢”这句话是从理赔的角度和客户进行沟通的（）
第5题
用户：“是这样的，我这两天跑的数据比较多，这台实在撑不动了。你可以先借一台新机给我吗我跑完数据就还你。”此时应该如何作答（）
A.告知用户把新安装的软件卸载掉试试，他的机子并不适合跑这么大量的数据
B.先临时借用一天工作，如果需要超出一天的话，抓紧发邮件让上级审批
C.查一下用户是否有上级审批，没有的话告知他无法借用
D.直接填表借用，事后归还即可。只要不记录工单和易点，神不知鬼不觉
第6题
客户说：“我家庭条件很好，不用我操心投资的事。”时，常见的销售话术有（）。
A.首先很替你高兴，现在很多年轻人压力还是很大的，而你不用担心这个。不过父母为你提供了这么优越的条件，你有没有想到找你时机回报一下他们呢？
B.每个月养成个习惯，留下一两顿饭的钱做个定投，明年在你父母生日的时候把钱取了去给他们买份特殊的礼物，是不是也是个不错的主意呢？
C.定投的好处是你不用刻意去攒一大笔钱，在不知不觉中积少成多，还能参与资本市场的表现，不是学两得吗？
第7题
没几套衣服，一套衣服挑三两张就可以了！以下正确的回应是（）
A．选几张怎么可以，肯定不行啊，你想摄影师引导师那么辛苦，拍的这么好，不都白拍了吗我们辛苦一点倒也没关系，重要的是孩子表现的这么好，拍一次照片也挺不容易的，怎么能这么随意呢B．是的，没错。今天如果按照服装来选，一套服装两三张足够了，甚至一张都行，但我们是给宝贝拍照，不是给服装拍照。对不对给宝贝拍摄照片最重要的是表情和神态，宝贝每天都在成长，每一个眼神……C．要不宝妈，你充个会员吧，这些照片都可以给你D．好的，那我们就每套选个两三张
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第10题
听力原文：男：圣诞节快到了，你和男朋友准备怎么庆祝？女：都经济危机了，我哪有心思过圣诞节啊。男：那
听力原文：男：圣诞节快到了，你和男朋友准备怎么庆祝？
女：都经济危机了，我哪有心思过圣诞节啊。
男：那也得意思一下嘛。你男朋友一定会送你什么礼物吧？
女：他义不懂浪漫，什么都不会送的。
男：怎么会呢？不过也没关系，一起在家做顿圣诞晚餐也挺浪漫的。
女：嗯，我也是这么计划的。因为看电影、去公园他一定不会同意的。别光说我，你和小林打算怎么过？
男：你还不知道吗？我们早就吹了。
女：为什么呀？你们不是挺好的吗？那天我还看见她在咱们单位门口等你呢!
男：就是前几天的事儿。
47．问：关于女的男朋友，我们可以知道什么？
48.问：女的打算怎么过圣诞节？
49.问：男的和他的女朋友怎么了？
50.问：对话中的两个人是什么关系？
(47)
A．没有钱
B．不浪漫
C．会做饭
D．下岗了
