题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
销售处收到客户提交的退货申请后，应立即成立xx客户退货办理小组（至少两人）对客户退货手续的（）、（）进行审核
A.真实性
B.有效性
C.合理性
答案
真实性有效性
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.真实性
B.有效性
C.合理性
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A.45,7
B.20,5
C.10,3
A.在客户手机--翼支付--橙分期--我的订单---找到订单提交即可
B.也可以发张力文邮箱退货处理，退货号码，用户姓名，身份证，订单时间，退货具体原因发到zhangliwen-xf@bestpay.com.cn他会安排处理
A.客服不能主动引导客户取消订单或退货
B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作
C.客户提交服务单反馈降价10元，申请退货，客服可以不联系客户直接审核退货处理
D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为，此项仍算正确
A.换机操作主体为服务商
B.用户需要原型号中心仓无库存，客户有库存应无条件支持提供新机保留用户(无故障不影响销售的机器由商家换机)
C.退款优先客户执行，客户退款后，在美云销APP提交售前不良退货申请
D.无法确定货源出处由服务兜底
A.在销售订单中直接发起退货退款流程
B.向销售总监发起邮件申请并抄送给采购同事
C.根据客户提交日期区分，≤7天直接发起退货退款流程，>7天向销售主管发起邮件申请并抄送给采购同事
D.根据客户提交日期区分，≤7天直接发起退货退款流程，>7天向销售总监及总经理发起邮件申请并抄送给采购同事
A.当天有出库的必须打印《销售退回申请单》
B.没有《销售退回通知单》在客户同意后才能带回退货
C.带回的商品要和《销售退货申请单》上相符
D.退货验收后必须在24小时内上架
A.后台-订单管理-全部订单-详情-申请售后
B.后台-售后管理-新建待审核
C.后台-售后管理-新建售后申请-搜索订单-选择售后类型（退货or换货）选择原因后-备注-提交申请
