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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

商场各楼层有平面导购图,导购标识,商品货位有清晰的指示说明标志。这些零售服务属于()。

A.方便性服务

B.伴随性服务

C.补充性服务

D.自由连锁

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第1题
海外代购直播模式是指从事海外代购的主播,将直播场地搬到了国外的商场或产地,边逛边播,给粉丝进行现场商品导购。()
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第2题
服务台不提供关于商场导购类咨询服务()
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第3题
以下说法正确的是()

A.若专柜收银设备出现故障,导购可私收顾客现金,不用上报管理员

B.顾客买单后必须打印购物小票/电子小票作为购物凭证,以确保顾客的消费权益得到保障

C.营运管理部每季度会编写培训案例,商场百货分部/经营线条利用展会、微信群7个工作日内培训专柜营业员,并做好培训记录

D.温馨提示牌内容:欢迎索取购物小票,若柜台拒绝提供小票凭证请到服务台检举,各专柜需陈列顾客权益,有奖监督标识,以达到提示顾客的目的

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第4题
以下关于人货匹配的作用描述正确的是()

A.提高导购选货的准确率

B.提高服务效率

C.节约导购时间,让导购更轻松

D.提高成交率

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第5题
茶艺师导购时(),让顾客有更多的比较,更多的选择。

A.介绍茶叶商品的真正价值

B.多上品种

C.摸清顾客心理

D.先高后低展示

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第6题
茶艺师导购时(),让顾客有更多的比较、更多的选择。(0.5)

A.先高后低展示

B.介绍茶叶商品的真正价值

C.摸清顾客心理

D.多上品种

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第7题
茶艺师导购时(),让顾客有更多的比较,更多的选择。

A.介绍茶叶商品的真正价值

B.多上品种

C.先高后低展示

D.摸清顾客心理

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第8题
线下导购转行做直播带货,最核心的优势就是专业度。()
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第9题
茶艺师导购时(),让顾客有更多的比较,更多的选择。

A.多上品种

B.介绍茶叶商品的真正价值

C.先高后低展示

D.摸清顾客心理

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第10题
销售数据上翻:目前支持的数据上翻方式有哪些()

A.D-POS销售出库

B.门店库存商品通过记账工具录入顾客销售信息

C.直接导购顾客的商品通过记账工具点击顾客购买

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第11题
发错货/次品退货运费由谁承担()

A.顾客

B.小程序客服

C.营销导购

D.顾客先垫付,总仓确认收货后退运费到顾客支付宝账户

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