题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
商场各楼层有平面导购图,导购标识,商品货位有清晰的指示说明标志。这些零售服务属于()。
A.方便性服务
B.伴随性服务
C.补充性服务
D.自由连锁
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A.方便性服务
B.伴随性服务
C.补充性服务
D.自由连锁
A.若专柜收银设备出现故障,导购可私收顾客现金,不用上报管理员
B.顾客买单后必须打印购物小票/电子小票作为购物凭证,以确保顾客的消费权益得到保障
C.营运管理部每季度会编写培训案例,商场百货分部/经营线条利用展会、微信群7个工作日内培训专柜营业员,并做好培训记录
D.温馨提示牌内容:欢迎索取购物小票,若柜台拒绝提供小票凭证请到服务台检举,各专柜需陈列顾客权益,有奖监督标识,以达到提示顾客的目的