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第1题
当前落实“线下交易向线上渠道迁移专项活动“具体措施为:1.落实惠客宣传资料布防（约惠四川），2.网点云工作室每周布防一次龙支付惠客活动，3.落实大厅工作流程，网点经理在网点大堂人员中每日指定__岗位，主要在排队机旁接受客户业务咨询、识别引导客户、指导客户交易，引导参与惠客活动；对离店客户发放活动宣传折页（）
A.排队取号岗
B.识别分流岗
C.大厅服务岗
D.投资咨询岗
第2题
客户微信加办率的定义是（）
A.客户微信加办率是指已添加客户微信的客户数/网点5万元以上客户总数*100%
B.客户微信加办率是指客户微信绑定银行卡数量/网点5万元以上客户总数*100%
C.客户微信加办率是指已关注网点公众号的客户数/网点5万元以上客户总数*100%
D.客户微信加办率是指已加入网点客户微信群的客户数/网点5万元以上客户总数*100%
第3题
如果客户的多种金融需求都在同一家网点得到了满足，说明该网点的个人客户经理、公司客户经理、中小企业客经理和支行长都可能服务过这位客户，那么客户与网点的关系就会更加稳固，降低了由于个人疏忽或过失而造成客户流失的可能性。()
第4题
储蓄国债承销机构出现以下行为时，说明其发行准备工作不充分（）
A.未按规定申领配备《中华人民共和国储蓄国债（凭证式）收款凭证》
B.结合实际情况制定本行国债相关发行兑付、宣传等规章制度
C.未提前在营业网点醒目位置张贴财政部发行公告
D.未提前告知客户歇业网点事项和可购买、兑付的附近其他网点信息
第7题
以下说法不属于引客到访厅堂营销原则的是（）
A.对于非本行客户，要以转化为本行客户为目的，主要通过网点的权益及礼品进行转化营销
B.对于低资产客户，要向高资产客户提升，主要通过目前开展的存款活动、热销产品及权益进行提升
C.对于低粘度客户（即持有产品3种以下），要向高粘度客户提升，主要通过产品叠加（如绿卡绑定微信/支付宝、手机银行等）和当前热销产品、存款活动
D.对于非本行客户，要以提升客户资产为目的，主要通过网点的权益及礼品进行转化营销
