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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

工程入户维修的标准是什么（）

A.一要、二免、三洁、四带

B.一带、二洁、三带、四免

C.一免、二洁、三带、四要

D.一免、二洁、三要、四带

答案

D、一免、二洁、三要、四带

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第1题

工程入户维修离开前，应将所有的工具、材料、换下的零件和垃圾等收拾干净（）

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第2题

工程入户维修时，工程人员需携带哪些必备物品（）

A.带工具

B.带地垫

C.带抹布

D.带鞋套

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第3题

工程入户维修几分钟时间内完工免收人工费，急修需几分钟到场（）

A.5分钟、5分钟

B.5分钟，10分钟

C.10分钟，10分钟

D.10分钟、15分钟

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第4题

工程入户维修经现场勘察后，与业主共同确认需维修的服务项目，要向业主说明故障原因和维修流程，事先无需说明哪些是收费项目，不能及时修复的项目要向业主做出合力解释（）

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第5题

工程入户维修，如遇业主家中无人应答时，等候（）秒后重复敲门，（）次业主家中无人应答时，维修人员需通知客服员联系业主或报修人，再次预约上门服务时间

A.10，2

B.10，3

C.15，3

D.30，3

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第6题

十项服务原则中，“永远记得用最短的时间响应客户”的具体要求有哪些（）

A.一分钟接待原则

B.3分钟电梯故障报警原则

C.5分钟维修入户原则

D.20分钟维修入户原则

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第7题

标准室2.0，三个一要学习，方案的奖励条件是（）

A.主管本人达标健康

B.业务室存量人员中至少1人达标健康

C.业务室内新增健康1人

D.业务室至少1人达标绩优

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第8题

物业费不包括什么（）

A.住宅内部维修产生的费用

B.房屋质量导致的维修问题

C.本物业治安秩序、公共秩序的维护工作

D.入户保洁

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第9题

求助类、入户维修类、主责投诉类均在（）内完成

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.72小时

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第10题

初中阶段不同年级培养的侧重点分别是什么（）

A.初一：是建立信心的重要阶段，如果没办法在初一取得领先，就会产生恶性循环，学习兴趣、学习动力至关重要

B.初二：一要会听课、能做题、会讲题；二要改变学习思路，学会一题多解，并且要会归纳总结

C.初三：课业繁重，需要自己分清主次，合理利用时间，规划学习

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第11题

以下哪些步骤属于入户维修宣传的内容（）告知总阀位置并说明连续几天没人在家必须关闭总阀

A.教会用户正确看表

B.发放百尊资料

C.如何连接灶前软管

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