题目内容
（请给出正确答案）
A.未提醒用户交费后可通过自助查询到账情况
B.未提醒用户交费开机后需重启手机才能连接网络使用
C.未告知用户后期可以再打来人工查询到账情况
答案
未提醒用户交费后可通过自助查询到账情况未提醒用户交费开机后需重启手机才能连接网络使用
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A.针对本机来电停机客户，无服务密码，有档户可以进行重置密码；无档户只能前往营业厅进行受理
B.针对手机丢失客户，无服务密码，则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理
C.用户已欠费停机不能办理，需建议用户充值后再来电
A.客户信息—已开业务
B.业务受理—外部系统平台
C.通过综合接续-转接业务办理界面， 先在级别选项下拉选择欠费停机后，在左侧边菜单中选择信用开机（欠费开机）进行转接
D.客服系统->来电信息界面停开机处旁边的详细里的客户原因欠开记录，点击申请开机
A.4月份欠费停机和6月份套餐费用
B.4月；5月；6月套餐费用
C.6月份套餐费用
A.当月账单未出的情况下无法打印月结发票
B.打印发票的月份有欠费未缴清
C.通过广东联通微信公众号充值，无法打印实缴发票
D.已经打印过月结发票的无法再重复打印实缴发票
A.同修改手机号核实凭证逻辑一致
B.客服指定核实用户2笔交易凭证
C.核实五选二
D.本机来电可直接解除
