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第1题
新人内训内容包含体验课服务运营和辅导老师面对面()
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第2题
带教新人要注意哪些事情()
A.要有耐心
B.要有信心
C.要坚持
D.任由新人自我发展
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第3题
针对入职0-2周的新人,店经理在带教新人熟悉区位时候,应该重点关注哪些方面()
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第4题
模型一中《训练指导》包含哪些内容()
A.培训/辅导是首要工作
B.具备销售与辅导服务能力
C.销售能力转化为培训内容
D.辅导能力 教什么练什么
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第5题
洗车特色包含那几项()
A.五条毛巾
B.机舱清洗
C.内饰上光
D.添加防冻液
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第6题
针对入职2周-3个月的新人,店经理在带教新人学习业务话术的时候,应该包括哪些内容()
A.委托话术
B.渗透话术
C.实勘话术(VR/语音)
D.钥匙话术
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第7题
保养特色活动包含那几项()
A.更换防冻液
B.清洗发动机舱
C.赠送雨刮水
D.臭氧消毒
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第8题
针对入职3个月-6个月员工,店经理在带教新人学习后续的时候,应该让他们总结什么内容()
A.后续流程、资料
B.注意事项
C.服务意识、风险意识
D.业务能力
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第9题
新人觉得工作量太大,带教应如何做()
A.工作就是工作,新人该做还是要做
B.不能过度保护,否则后期面对压力还是会走
C.客观评工作量,效率问题与能力和经验挂钩
D.尽量带出才会进入良性循环
E.压力疏导,一开始是困难模式后续才更能适应
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第10题
销售中教练式带教的运用中:支援式什么时机使用()
A.当员工和顾客对话顺畅,或遇到问题不大时
B.当员工与顾客遇到死结时
C.辅导新员工销售时
D.当员工状态不积极,没有耐心接待顾客时
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第11题
我行信用卡申请表填表要求包含以下哪几项()。
A.必须本人签名
B.签名不得涂改
C.带星号的内容必须填写
D.申请书不得涂改
E.自扣账户为同一证件号码的结算户
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