如湛江用户属于出现678故障，以下正确的做法是（）

A..请问您有没有使用路由器接多台电脑共享上网

B.错误678，首先请您重启MODEM后拨号，如果无效，根据用户上网类型，查看MODEM指示灯情况

C.错误678有可能是线路松动或者接触不良引起，请您重接线路重启设备后等五分钟再拨号试试

D.直接建单

答案

ABC

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第1题

某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（)。

A.客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址

B.路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址

C.路由器未启用DHCP服务器功能

D.客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址

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第2题

某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（）

A.路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址

B.客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址

C.客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址

D.路由器未启用DHCP服务器功能

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第3题

下列说法错误的是（）

A．二维码一般是转换的文本信息，因此可以放心扫描，没有安全隐患B．在浏览器地址栏中输入ftp://sdxk:Pwd-7819@ftp.iap.a.cn后回车，会自动登录用户名为sdxk"、密码为Pwd-7819"的ftp.iap.ac.cn站点C．家用无线路由器会出现死机故障，因此，在家庭无线网络能连接但不能上网时可以首先考虑重启的方法尝试解决D．智能手机、平板电脑等也可能通过网络感染病毒

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第4题

下列说法错误的是（）

A．在浏览器地址栏中输入ftp://sdxk:Pwd-7819@ftp.iap.ac.cn后回车，会自动登录用户名为"sdxk" 、密码为"Pwd-7819" 的ftp.iap.ac.cn站点B．智能手机、平板电脑等也可能通过网络感染病毒C．二维码一般是转换的文本信息，因此可以放心扫描，没有安全隐患D．家用无线路由器会出现死机故障，因此,在家庭无线网络能连接但不能上网时可以首先考虑重启的方法尝试解决

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第5题

接到客户投诉，工单显示光猫状态灯显示正常，但客户不能上网，怎么排查故障（）

A．检查线路连接是否有问题，重启光猫、路由器B．测量ONU进线光功率值，其中光功率计波长设置为1490nm；判断标准一般而言为：-24dBm<光功率 < 3dBm 属于正常；光功率< -24dBm无法使用；现场人员需至光交箱测试，初步判断小区外缆/内缆问题C．使用电脑直接连接光猫，如果使用正常，说明路由器坏了，需购买路由器更换D．如果是网速达不到用户的需求，则需要检查ONU上以及OLT上的配置数据是否有问题，配置没有问题，需要分析是否有丢包情况以及其它未知原因

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第6题

智能组网用户，如申报障碍属于（）三种类型，需生成智能组网故障工单点击预处理下派，（如不属于以上三种类型，则正常受理宽带故障工单）

A.网速慢

B.部分区域不能上网

C.整个网络不通

D.路由器调试

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第7题

多台电脑同时上网时，通常会用到路由器，在设置路由器时，开启DHCP功能，自动分配IP地址给电脑，电脑就可不用配置直接上网（）

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第8题