首页 > 职业资格考试

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在异常处置及服务调度工作步骤中，关于重要客户供电、用电情况作业标准里提到：因突发停电影响重要客户时，需在钟内电话通知所属（）联系客户了解现场情况

A.抢修主管部门负责人

B.客户经理

C.服务调度

D.抄表负责人

答案

客户经理

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“在异常处置及服务调度工作步骤中，关于重要客户供电、用电情况作…”相关的问题

第1题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述：对停电时间超过8小时、客户反映意见较大或存在服务风险时，马上电话联系抢修()跟进，同时上报客户服务中心主任。

A.客户服务中心主任

B.停电负责人

C.抢修主管部门负责人

D.服务调度

点击查看答案

第2题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对预安排停电的作业标准描述：在停电结束时间或延时复电时间到达前10分钟仍未获得实际复电时间的，发送短信提醒停电工作人员。超过复电时间5分钟后仍未获得信息的，向()发起督办。

A.停电工作人员

B.客户经理

C.停电负责人

D.服务调度

点击查看答案

第3题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：停电集中监控异常处置及服务调度：因突发停电影响重要客户时，需在()分钟内电话通知所属客户经理联系客户了解现场情况。

A.5

B.10

C.15

D.20

点击查看答案

第4题

《电网公司有限责任公司服务调度作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414070-2015)》：服务调度的作业内容包括()。

A.服务监控、获取突发停电信息并发布

B.异常处置及服务调度

C.现场处置及信息报送

D.应急启动及相应处理

E.应急响应及持续监控

点击查看答案

第5题

在进行测试和检修工作前，应做好（)。

A.明确测试和检修目的及要求，掌握测试检修方法和步骤

B.准备必要的仪表、工具、材料、图表和记录本

C.准备好应急设备

D.根据计表和停机调度命令，事先通知相关业务单位和用户，并倒通重要电路

点击查看答案

第6题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：在停电集中监控作业指导书里关于信息报送作业步骤中提到：服务调度监控到出现大面积停电时，联系()核实停电信息，并在5分钟内以电话或短信方式通知客服中心主任。

A.系统运行部

B.事发单位

C.抢修负责人

D.抢修人员

点击查看答案

第7题

服务调度在接收到事发单位客服应急办公室应急启动信息后，立即传递至（），并协助做好相关应急处置工作

A.2

B.4

C.3

D.6

点击查看答案

第8题

在解决严重质量问题时，综合实战套路——四部曲中的异常“部曲”包括哪些步骤（)

A.出现、确认、界定、描述

B.排查、围堵、处置、过渡

C.调查、分析、确定、呈现

D.拟测、评估、执行、验证

点击查看答案

第9题

处置重大事故备查措施中，总队及上级领导到指挥中心现场调度时，通知各支队（）同步就位，同时做好调度领导指示、点评的录音录像工作

A.协勤

B.带班领导

C.民警

D.其他部门人员

点击查看答案

第10题

《中国电网公司有限责任公司企业标准停电集中监控作业指导书(Q_CSG414027-2014)》：停电集中监控，是指对()进行监控，对出现的异常事件协调处置、跟踪督办，对服务资源合理调配、统一调度，提高客户停电服务水平。

A.客户各类停电情况

B.客户服务情况

C.客户投诉情况

D.客户需求情况

点击查看答案

第11题

关于航线施工准备正确的是（）

A．施工人员需认真阅读工作项目涉及的手册工卡资料，熟悉施工步骤及流程。对于非例行工卡和排故工卡，生产准备期间维修人员要认真阅读相应维修手册及工作单卡等资料。阅读过程中要对重要步骤、重要数据、相关风险点等，进行进行圈、点、勾、画做好标记，便于在施工过程中及时防控风险B．航线施工人员对于维修施工过程中所需要使用的特种设备或工具应提前去工具房确认其在校验有效期内并操作检查确认其的操作完整性C．施工过程，工作者要根据生产准备单记录的风险点和施工现场关键节点控制单逐一进行复查，认真检查拆装步骤、拆装要点、注意事项等符合手册要求，针对复杂过程中的关键点，要求拍照上传至班组群进行留存D．对于重大疑难故障或首次执行的重要系统维修工作原则上不需安排领班以上人员到场负责监督指导

点击查看答案

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）