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答案
90中评
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A.带看服务，新签服务，客户解约，租务工单，业主租期，产品评价6个节点均值排名
B.产品心赞40%，服务心赞60%
C.服务心赞40%，产品心赞60%
A.评价周期:每个月可评价一次，每月一次。每月,7号开启,14号截止
B.评价范围:全城范围内的门店人，同职级为A,M即作业的经纪人都需要投票
C.结果应用:评价结果会应用于门店分级模型考核,所有数据都会纳入考核
D.投票人数要求占城市全员的60%以上，才能纳入门店分级的计算，单个门店如果评价率达不到60％，城市排名后1%的门店将会被扣分
A.贝壳分在本城市排名前10%的为星光经纪人
B.加入贝壳7个月内，城市新人中贝壳分前10%的为行业新星
C.客户评价/客诉（量/率）项贝壳分城市排名前10%的为客户推荐前10%
D.经纪人合作互评量/率项贝壳分城市排名前10%的为圈内口碑10%
A.潜客召回及时IM响应，帮我找房及时回拨加私，否则回收
B.约车看房及时加私，报备未带看需填写服务评价，否则关黑⑤天；无效客户关黑⑤天
C.门槛：单盘经验值排名前10、当日未抢单、IM1min响应率>30%、分客状态正常
A.IM微聊+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据
B.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+客户签约的满意度数据
C.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据
D.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约的满意度数据
A.涉及流程审批时间统一向客户承诺为3天，16点以前当天完成，16点以后三日内完成
B.对于涉及违约金的，客户坚持不认可，分公司按授权走减免流程，可以减免至最低三个月靓号入网的且有靓号协议的：需做好客户致歉及维系，如用户执意解约携出，用户需缴纳违约金办理靓号解约
A.合同有效、没有理赔的健康保险合同才能解约。
B.如申请解约的险种有附加险，必须同时将附加险解约。
C.全额退费时需要扣回保险代理人该保险合同项下的佣金，犹豫期解约一般还会要求投保人缴纳保单工本费。
D.在投保人提出解约申请时，经办人员有义务对风险状况良好的客户进行劝阻，尽量维护客户的利益。
