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[多选题]
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：列车要加强与集团公司客调的联系沟通，保证列车晚点信息畅通，准确掌握动车组列车晚点情况。同时要收集、掌握车内（）等信息，及时向段派班室、集团公司客调报告
A.乘车人数
B.转乘人数、转乘站
C.旅客情绪和诉求
D.重点旅客到站
答案
ABCD
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