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[判断题]

月租128元以下客户是否可以折前平档办理信用购()

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第1题
客户办理5G智享套餐(个人版)128元档中“可选2张副卡”是指客户只要办理该套餐即可享受2张副卡减免一年的共享功能费用()

A.是的

B.不可以

C.具体以营业厅为准

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第2题
预付费灵活账期飞悦放心用套餐128元档变更为全球通128元档新畅想套餐,客户表示原副卡是(预付费灵活账期飞悦放心用成员套餐),变更套餐后原副卡不会自动失效,可以继续使用()
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第3题
新增入网指标考核计量口径包括哪些()

A.有效发展考核口径:MOU≥5分钟或DOU≥100M

B.办理客户正常在网且为新口径客户

C.折后月租68元及以上客户折算1.5笔,5G资费客户折算2笔,最高折算系数为2笔

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第4题
临沂和德州,平档的可以办理。涉及降档的,按业务受理-降档待挽留类型下派地市,不能直接给客户进行降档处理()
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第5题
WIFI月租型三千兆版15元档限以下什么套餐办理()

A.239及以上融合(含云宽通合约版)

B.自主e9融合299及以上

C.以上均正确

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第6题
东莞、惠州、河源客户来电要求降至非8或18元套餐且不能提供服务密码验证时,以下处理错误的是()

A.可验证客户身份,通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户

B.主动告诉客户可以通过其它自助渠道重置密码后再来电办理降档

C.需引导客户到指定营业厅办理

D.不能主动告知客户其他重置密码的渠道,若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时,需告知客户

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第7题
关于5G过渡合约 折扣版活动 说法正确的是()
A.参加活动后,次月起只需承诺24个月连续使用不低于参与活动原资费月租,可多享每月月租优惠及全国通用流量回馈,活动期间不支持降档,可保持原资费/升档B.24个月活动到期后都可自动续约至无折扣版,续约后保持原有资费(不能升档/降档),才可继续享受流量回馈C.24个月后可变更资费,但无流量回馈D.幸运客户才可办理
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第8题
购机套餐打折,针对重点产品库机型,面向新入网()档及以上,存量升档()及以上、或()及以上平档客户,开展购终端可享受最高套餐月费()折优惠的()个月合约

A.98,128,198,7,12

B.98,128,198,8,12

C.78,98,198,7,12

D.78,98,198,8,12

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第9题
锁定222中129及以上具有拆机、降档风险的高危客户及针对非白名单到厅拆机、降档的客户,均可享受平迁办理新合约720元政策,那么在办理过程中720礼包可以包装那些东西()

A.5G手机

B.全屋WIFI

C.墨镜摄像头

D.益农平台家电

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第10题
东莞、惠州、河源客户来电要求降至非8或18元套餐且不能提供服务密码验证时,以下处理正确的是()
A.可验证客户身份,通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户B.需引导客户到指定营业厅办理C.不主动告知客户其他重置密码的渠道,若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时,需告知客户D.客户不接受营业厅或不接受验密,请落投诉工单,工单主题为移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐E."E.若客户接受到营业厅办理,需点击:业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功(8元套餐引导到厅办理) 注:引导营业厅办理均下该主题。 若客户接受异步挽留,已生成业务办理单,需点击:业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留失败
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第11题
拆机、降档挽留专属策略:针对到厅拆机、降档的客户,可享受平迁办理新合约()元政策
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