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A.旅客T舱国内客票，并购买一件占座行李，则他可以享受20KG免费行李额
B.手提行李额外占座的旅客，其姓名后应加注代码EXST
C.当占座行李旅客也是肢体残疾旅客时，应考虑致残旅客的座位限制，安排旅客座位
D.地面保障人员应做好信息的传递
A.不得影响任何应急设备的使用，不得影响机上人员通过客舱通道或过道，不得阻碍应急出口的畅通
B.不得捆绑在座椅上，不得存放在卫生间或厨房空餐车位
C.不封闭的衣帽间仅能用来放置衣物或悬挂衣袋，手提行李不能存放在该区域
D.存放区域：行李架、旅客座位下部的防滑动装置内、封闭式衣帽间
A.普通航线旅客运输基准票价最高水平=LOG（150,航线距离×0.6）×航线距离×1.1
B.高原、高高原航线旅客运输基准票价最高水平=LOG（150,航线距离×0.6）×航线距离×1.3
C.Y舱公布运价最高水平=基准价×1.5
D.其他舱位公布运价=Y舱公布运价×折扣率
A.国际航班，对于两舱、凤凰知音白金卡旅客，赔偿700元
B.国际航班，对于凤凰知音金卡、星盟金卡，赔偿500元
C.国内航班，对于凤凰知音金卡、星盟金卡，赔偿500元
D.国内航班，对于普通舱旅客，赔偿300元
A.因等旅客原因造成航班延误超过4小时（不累计）的普通舱旅客
B.因天气原因造成航班延误超过4小时（不累计）以上，一位凤凰知音金卡旅客，提出要求提供免费宾馆住宿
C.因空管原因，导致中转旅客错失衔接原订后续航班
A.航班由于机械故障原因延误4小时（含）至8小时（不含），普通舱旅客每人赔付300元
B.航班由于机械故障原因延误8小时（含）以上，头等舱和公务舱旅客每人赔付600元
C.婴儿、儿童旅客与同服务等级舱位成人旅客补偿标准相同
D.补偿应提供现金、代金券（TCV/EV）、里程三种方式，供旅客选择。比率：1元人民币=2元人民币TCV/EV=5公里非定级里程
