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第5题
如图8所示，MM为平面镜，AO为入射光线，ON为法线，入射角AON等于60。已知NOB等于30，NOC等于45，NOD等于60。则入射光线AO的反射光线将沿着 方向射出（）
A.ON
B.OB
C.OC
D.OD
第10题
服务原则中传递服务形象是指（）
A.不能欺骗顾客、不能信口开河、要遵守承诺
B.接待顾客过程中，不中途离开去做其它的事情
C.接待顾客全程保持积极、热情、自然的接待状态、给顾客带来美好的服务感受
D.在接待过程中应及时提醒顾客看管好自己的物品
第11题
阳光下一本物理教材掉到地上，小明和小红从不同的位置都能看到它，是因为（）
A.阳光在教材上发生漫反射，反射光线向各个不同方向射出
B.阳光在教材上发生反射，入射角等于反射角
C.小明和小红眼睛发出的光都射在书本上
D.物理教材是光源，它发出的光射入小明和小红的眼睛
