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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

询问至保险责任问卷时，客户表示自己合同还没有看过，大概清楚吧，正确的处理方式是（）

A.建议客户抽空查阅合同，并询问客户是否需要做个讲解，讲解后客户表示清楚，勾选解释后清楚

B.直接勾选清楚

C.建议客户抽空查阅合同，然后勾选解释后清楚

D.询问客户是否需要做讲解，客户表示不需要，勾选不清楚无需解释

E.解释后客户还是表示不明白，尝试换一种方式讲解，还是存在疑问，勾选解释后仍有疑义

答案

ABCDE

解析：建议客户抽空查阅合同并询问客户是否需要做个讲解讲解后客户表示清楚勾选解释后清楚询问客户是否需要做讲解客户表示不需要勾选不清楚无需解释解释后客户还是表示不明白尝试换一种方式讲解还是存在疑问勾选解释后仍有疑义

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以下说法正确的是（）

A.为引导客户续费，告知客户可以私人提供返点、返现、礼品等行为

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A.投诉-施工人员服务行为

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A.送修短信较及时

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D.查勘员为我司询问客户维修意向

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第9题

下列关于保险法中对投保人/被保险人的规定说法正确的是（）

A．投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外B．订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费C．保险事故发生时，被保险人应当尽力采取必要的措施，防止或者减少损失D．因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三者请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿保险金的责任

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第10题

建议客户阅读保险条款内容主要要素包括（）

A.保险责任

B.责任免除

C.合同犹豫期

D.保险事故通知

E.合同效力恢复

F.名词释义

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第11题

下列福寿满盈产品的产品责任描述正确的是（）

A.合同生效满5个保单年度开始，至满期前一年止，按照所交保费的5%给付生存保险金

B.保险期满时被保险人仍生存，按基本保险金额给付满期生存保险金

C.被保险人身故，按所交保险费和身故当时保险合同的现金价值较大者给付身故保险金

D.生存保险金不支取，按照公司公布的累计生息率累积

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