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[多选题]

如何查询商务车保养套餐订购和剩余次数情况()

A.服务合约公邮邮件咨询

B.DMS订购和索赔记录

C.服务合同查询网站

D.OTR系统

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ABC

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第1题
用户在小米商城、京东参与信用购机,购机成功但套餐合约未生效导致扣费疑问。如遇此投诉,不管是省侧还是小米/京东侧来单,若查询能开平台,存在订购成功记录,可提供能开订单记录,请省公司判断为何当时反馈订购成功的信息而实际套餐和合约没有办理成功,请省公司为用户办理对应档次套餐和合约()
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第2题
综合查询页面如何查询用户使用的哪个销售品套餐,添加了哪些可选包和促销包,失效时间是什么时候()
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第3题
全新融合提升赛五级奖励100元/套的极致融合如何判断()

A.全新融合+智家+亲情卡

B.全新融合129及以上套餐+智家+亲情卡

C.全新融合129及以上5G套餐+月付智家+亲情卡+订购天翼视讯40G流量包(学子卡)

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第4题
用户套餐是电信畅享套餐201901(普通版) 来电咨询暖心包,如下解答正确的是()
A.用户是套餐为电信畅享,可以办理暖心包(畅享适用)9.9元10GBB.用户套餐是电信畅享,但是计费不属于畅享型,只能订购暖心包9.9元10GBC.用户反映订购的流量不能使用产生了几十元费用,前台话务员解答流量订购后流量有效期为7天(订购当日至第七日24:00),到期后,自动终止,无需退订。现在您的已经超过7天,费用都是流量失效之后的,所以产生了流量费用D.用户反映订购的流量不能使用产生了几十元费用,前台查询,用户的流量是办理成为了暖心包(畅享适用)9.9元10GB,因为办理错误,所以才不能享受此流量包
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第5题
如何查询全球通套餐剩余分钟数。
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第6题
帮我把套餐外的业务都取消掉系统操作步骤()
A.查询客户业务信息全部商品,确认客户取消的业务是否可以取消B.参加活动没有到期的业务,通过其它商品订购界面,通过修改按钮选择捆绑到期日取消。(当其他商品订购界面没有显示修改按钮的,则无法捆绑到期日取消,但部分业务可以通过营销辅助查询界面预约取消(48小时内失效),都不行的,则引导到期取消或派单C.集团vpn产品通过客户业务信息—集团业务进行取消D.取消业务须反查是否确定取消,尤其是新入网的客户
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第7题
您认为配件加急处理流程的处理步骤有哪些()

A.安抚并解释配件订购流程

B.现场查询配件,并告知客户库存情况,无库存的和客户解释到货后期或申请加急配件

C.申请资源做为替代方案

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第8题
网点可以根据订购调拨单号,在XMS操作路径库存管理~调拨查询处,注意筛选申请时间范围查询该调拨单发货情况()
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第9题
用户如何查询流量包是否订购成功()

A.请用户自查短信,10001有竣工短信提示。通过本机号码发送108到10001查询流量增加

B.请用户自查短信,10001有竣工短信提示。通过本机号码发送109到10001查询流量增加

C.分公司工作人员可以通过3.0查询

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第10题
上架了某个商品却在创新头条APP查不到,或在APP选套餐提示“未查询到商品列表数据”或“商品列表返回为空“,请问如何排查定位问题。
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第11题
上架了某个商品却在创新头条APP查不到,或在APP选套餐提示“未查询到商品列表数据”或“商品列表返回为空“,请问如何排查定位问题。
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